Apartment 'Ferienwohnung Am Hirtenplatz' with Shared Terrace and Wi-Fi

Hallo Lothar, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und alle Probleme zeitnah zu lösen. Wir informieren unsere Gäste bei der Ankunft immer darüber, wie sie uns im Falle von Problemen kontaktieren können. Wir wohnen nebenan und unsere Handynummer ist auf der FEWO angegeben, um die Kommunikation zu erleichtern. In diesem Fall erhielten wir nur einen Anruf am Abend vor Ihrer Abreise, woraufhin wir uns sofort in die Wohnung begaben, um alle Probleme zu lösen. Uns wurde jedoch kein Zugang gewährt, um die Situation zu überprüfen und zu klären. Bei der Überprüfung der Wohnung nach Ihrer Abreise stellten wir fest, dass die Temperatur im Wohnzimmer 23°C und im Badezimmer 22°C betrug, was darauf hindeutet, dass das Heizsystem ordnungsgemäß funktionierte. Wir haben festgestellt, dass das Problem mit dem Fernseher und dem Radio auf einen Fehler in der Steckdose zurückzuführen ist, den wir sofort hätten beheben können, wenn wir früher informiert worden wären. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen zu helfen und ihre Erfahrungen zu verbessern. Wir bedauern, dass wir uns nicht rechtzeitig um Ihr Anliegen kümmern konnten, und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Das Holidu-Team