villas - 6 rooms - 8 persons

Bonjour, Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions. La réservation avait été effectuée pour 8 personnes. Or, nous avons constaté pendant le séjour une fréquentation très supérieure à la capacité déclarée, avec de nombreux visiteurs et véhicules supplémentaires. Les problèmes d’évacuation des WC mentionnés dans votre commentaire sont apparus dans ce contexte, qui dépasse grandement la capacité maximale de la fosse septique. En effet c’est la 1ère fois en 40 ans que nous avons des problèmes d’évacuation… Nous souhaitons également préciser que nous avons agit immédiatement en faisant appel à un plombier le week-end (coût 400€). Par ailleurs nous avons constaté que vous aviez 2 gros chiens et que vous les avez laissé se baigner malgré les consignes d’interdiction à de nombreux endroits (règlement intérieur, livret d’accueil, affichages) : règles d’hygiène non respectées, risques importants d’endommager le robot et la pompe de la piscine (grande quantité de poils). Votre appréciation me porte tord et vous pouvez voir dans mon dossier que les autres appréciations sont extrêmement bonnes et sympathiques, avec des notes presque en totalité de 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez néanmoins apprécié la maison, la piscine, le jardin et la climatisation. Cordialement

Je vous remercie pour votre gentil commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé de très bons moments et serons ravis si vous souhaitez y revenir. Nous vous disons donc à bientôt.

Je vous remercie infiniment pour votre appréciation et suis ravi que votre séjour se soit bien passé. Rien ne nous fait plus plaisir de voir que vous ayez autant apprécié notre maison! Bien sûr nous serons heureux de vous y accueillir de nouveau. Je vous souhaite une bonne fin d'été et à bientôt peut-être. Bien cordialement.

Je vous remercie de votre petit mot et sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. Au plaisir de vous revoir.

Bonsoir, je suis désolée que le logement n'ait pas répondu à vos attentes. Mais sachez que l'appellation "MAS" indique obligatoirement une ancienne "ferme" rénovée. Et les photos montrent bien la maison (extérieur et intérieur). Les araignées, taons et autres insectes... sont le fait même d'être à la campagne, et cela n'a jamais été "sale". Quant aux éclairages, ils sont tous en parfait état de marche (beaucoup d'éclairages automatiques), hormis le phare de la piscine (le bouton d'allumage ayant malheureusement disparu). Heureusement la grande majorité de nos vacanciers ont été très contents de leur séjour et nous en sommes très heureux. J'espère que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialement;

Merci.

Merci beaucoup pour votre appréciation. Bel été, cordialement.

Louant depuis plus de 20 ans, nous n’avons eu que d’excellentes appréciations. Je pense que les locataires ne savent pas ce qu’est un « mas provençal », anciennement petite ferme, avec tout le cachet que cela comporte. En tant que infirmière, pour moi, l’hygiène est une nécessité incontournable. Pour la 1ère fois également, nous avons à déplorer divers objets cassés : Un fauteuil de jardin, une porte de placard (difficile à remplacer), notre boîte aux lettres défoncée…