Pessade : Maison de caractère Puy de Dôme Volcans d’Auvergne

Madame , nous sommes navrés de cet incident pendant votre séjour . Nous n’en avons eu connaissance qu’à la fin de votre séjour et à notre retour de vacances . Nous n’avions pas vu de traces d’humidité avant votre séjour , les vacanciers vous précédant ne nous en avaient d’ailleurs pas fait part et la dame qui s’occupe du ménage non plus . En revanche , nous avons minimisé votre plainte car cela semblait avoir bien séché lorsque nous sommes allés ( rapidement) sur les lieux . Ce n’est qu’à la pluie suivante ( et importante) que nous avons effectivement constaté ces infiltrations inquiétantes . Le petit geste de compensation va suivre pour vous prouver notre bonne foi .. Bien entendu , la cause va être recherchée et les travaux adéquats seront mis en œuvre … Avec encore toutes nos excuses

il est regrettable d'imputer une si mauvaise note pour une erreur de choix de votre part .Je regrette presque de vous avoir mis un 5/5(car vous aviez respecté les lieux): un Zéro aurait été plus adéquat .En effet ,sur le site , il est quand même indiqué que la maison est à 30 minutes (en voiture) des premières stations de ski alpin , 10 des pistes de ski de fond et 15 des premiers commerces .

Merci pour votre appréciation . Il était indiqué dans le contrat que le chèque de caution serait rendu ultérieurement , il n’y avait donc pas de surprise .Bien cordialement .