Family apartments at 50m from the beach - AirCon - Pool - UHC NOVELTY

Bonjour Giovanni, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris de recevoir une évaluation aussi éloignée de la moyenne à laquelle nous sommes habitués. Après avoir examiné votre dossier, nous avons constaté que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part ni lors de votre arrivée ni pendant les 19 jours passés dans l'hébergement. Nous mettons à la disposition de tous nos clients divers moyens de communication, tels que le courrier électronique, WhatsApp, le téléphone de bureau et une ligne d'urgence 24 heures sur 24. Si vous aviez rencontré des problèmes, nous aurions été heureux de les résoudre rapidement avec l’intervention de nos équipes professionnelles de nettoyage et de maintenance. En l'absence de telles notifications ou de détails spécifiques, nous avons supposé que tout était en ordre. Si vous souhaitez nous faire part de commentaires plus détaillés, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons heureux de les examiner avec vous. Cordialement, Raúl (Universal Holiday Centre)

Bonjour Bernoit, Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour dans notre location de vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre appartement idéalement situé, à proximité des commerces et de la plage. Notre objectif est de mettre tout en œuvre pour que nos clients passent d'excellentes vacances. Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires positifs et espérons vous accueillir à nouveau, ainsi que votre famille, dans le futur. Si vous avez des suggestions pour des améliorations supplémentaires ou si vous avez des besoins spécifiques pour rendre votre expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous vous souhaitons de nombreuses autres vacances fantastiques à l'avenir ! Bien Cordialement, Universal Holiday Centre

Hallo Arie, Hartelijk dank voor je geweldige beoordeling! We zijn ontzettend blij dat je genoten hebt van het appartement, de locatie en het zwembad. Fijn om te horen dat de sleuteloverdracht goed verlopen is. We hopen je volgend jaar weer te mogen verwelkomen! Tot snel! Met vriendelijke groet, Raúl (Universal Holiday Centre)

Hallo Sonia, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie die Nähe zum Strand und die lebhafte Atmosphäre von Salou genossen haben. Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten bei der Schlüsselabholung und die Sprachbarriere in unserem Büro. Wir werden daran arbeiten, diese Probleme zu lösen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden die notwendigen Schritte unternehmen, um alle Probleme zu beheben. Wir freuen uns, dass Sie den Pool genossen haben, auch wenn die Regeln für Kinder streng waren. Diese sind so gestaltet, dass jeder die Einrichtungen entspannt genießen kann. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen verbesserten Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Raúl (Universal Holiday Centre)