Villa Borras w/ private pool, 3km to beach!

Merci pour vos commentaires Stéphane, mais nous sommes choqués par ceux-ci car nous n'avons pas été informés de ces problèmes pendant votre séjour, nous n'avons donc pas eu la chance de les résoudre ou de vous aider avec tout ce dont vous aviez besoin. La cuisine est entièrement équipée, mais s'il manquait quelque chose, vous auriez dû nous en informer afin que nous vous la livrions immédiatement comme nous le faisons habituellement dans ces cas. C'est la première fois que nous avons des problèmes électriques, mais nous allons certainement réviser car c'est important. Internet se recharge à chaque séjour avec 40 gigabytes. Pour une navigation et une utilisation normales, c'est plus que suffisant. Si plus est nécessaire et nous sommes informés, nous pouvons organiser cela.

Hola Aurelie, Nous vous remercions pour vos commentaires aimables! En tant qu'agence spécialisée dans la location de villas familiales (avec jardins et piscines privées!) en Catalogne (Barcelone, Costa Brava et Costa Dorada) et les îles Baléares (Majorque, Minorque et Ibiza), nous prenons vos commentaires et suggestions très au sérieux. Nous visons continuellement à améliorer nos services. Nous sommes très heureux que vous et vos les compagnons ont apprécié la villa et profité de son emplacement tranquil. Merci de venir chez nous! Nous espérons vous accueillir bientôt! Bien cordialement, L'équipe Catalunya Casas

Thank you Helena! We will review the dishware!

Gracias por tus comentarios Isaac! Como lo explica el anuncio, el aire acondicionado es un servicio adicional que proveemos a petición del cliente. Lamentablemente debemos cobrarlo por separado porque los huéspedes no suelen hacer uso razonable de este servicio tan costoso. Por otro lado, te recuerdo la política de limpieza en los términos y condiciones que aceptaste al reservar: si algún huésped encuentra problemas con el estado de limpieza de la casa, enviamos inmediatamente al equipo de limpieza hasta que el huésped esté satisfecho. Sin embargo, me temo que no nos informaste sobre problemas de limpieza a tu llegada y no tuvimos oportunidad de rectificarlo. Esperamos darte la bienvenida nuevamente pronto y que vuelvas a disfrutar tu estadía con nosotros!

Hola Mette, Thank you for your kind words and comments! As an agency that specialises in family villa rentals (with gardens and private pools!) in Catalonia (Barcelona, Costa Brava and Costa Dorada) and the Balearic Islands (Mallorca, Menorca, and Ibiza), we take your feedback and suggestions very seriously as we continually aim to improve our services. We are very happy that you enjoyed villa and its amenities! We are always glad to help and make your stay as best as possible and we would have known about your need for air-conditioning, we could have offered a portable unit as we have these as an additional service. We hope to welcome you again soon! Kind regards, The Catalunya Casas Team!