House Beachfront, Beach 400 m, 5 people, near Saint Brieuc

Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. A bientôt peut-être

Thank you for your little message

Thank you very much Stephen for your really kind appreciation. We are always really happy when our guests do appreciate our home and the area!

Depuis 16 ans nous louons notre maison de vacances et nous faisons en sorte que nos locataires passent un aussi bon séjour dans notre maison que nous même lorsque nous y venons pour des WE ou nos vacances. Malheureusement nous ne pouvons que regretter que notre expérience réciproque soit globalement négative. Notre guide d’accueil sur Abritel indique bien « Clefs fournies ou cachées à l'arrivée en fonction de l'heure d'arrivée possible et de notre disponibilité ». La possibilité d’arriver et partir de manière autonome permet à nos locataires d’être plus libres dans leurs horaires d’arrivée et départ. Grâce à cette confiance, vous avez quitté les lieux de manière autonome, en nous laissant le message: « tout s’est bien passé dans l’ensemble malgré la météo capricieuse. Je vous remets les clés dans xxx.Bonne continuation » ! Surprise en arrivant dans notre maison de découvrir une maison laissée « dans l’état » (lits non défaits, saleté d’une semaine d’occupation, sanitaires non nettoyés, placards de vaisselle non rangés). Ont suivi un certain nombre d’échanges entre nous dans lesquels vous avez indiqué « je n’ai jamais prétendu avoir été honnête sur ce coup,…… » De ce fait votre avis sur notre maison peut-il être qualifié d’honnête ? Nous prenons en compte toutes remarques des locataires, pourvu qu’elles soient justifiées et formulées correctement. Pourquoi ne pas nous avoir informé des gênes constatées immédiatement. Vous avez pourtant su nous contacter à votre arrivée pour nous réclamer des draps et serviettes supplémentaires pour un occupant non prévu. N’habitant sur place notre fille, qui était venue faire le ménage pendant 4 heures pour remettre la maison en état après le départ du matin, a fait demi-tour pour venir vous les fournir. Vous auriez pu à cette occasion lui faire part directement des imperfections constatées. En tout cas si ces problèmes étaient réels nous ne pouvons que nous excuser de n’avoir fait plus attention lors des 4 heures de ménage avant votre arrivée dans la maison. Cela n’excuse en rien le fait de laisser une maison dans un état déplorable pour nous « sanctionner ». Vous avez su noter ce qui vous a déplu, nous aurions aimé que vous souligniez aussi les attentions que nous avons eu à votre égard : - Lits faits (la location n'inclut que la fourniture des draps) - Mot d’accueil personnalisé - Un petit cadeau d’accueil Nous ne pouvons que regretter votre ressenti malgré toutes les attentions faites à votre égard.