"3-room duplex, 53 m² in the heart of the village, possibility of a sailing escap"

L’écoute, la bienveillance et l’adaptation sont les forces de notre accueil. Mais comme pour toute organisation, les règles permettent d’assurer le bon fonctionnement pour le plus grand nombre Toute personne peut contester les règles établies mais la contestation nécessite des arguments. Nous sommes sur place jusqu’à 16 h, ce qui nous permet de faire connaissance avec les locataires. Passé ce délai, nous faisons appel à un prestataire extérieur. Si la présence d’une cafetière familiale à la place d’une Nespresso représente le manque d’équipement, cela ne permet de contredire l’inventaire imposé par la 3éme étoile, renouvelée en 2020. Par contre, nous retenons l’idée de livres de recette méditerranéennes et locales. Le départ s’est fait à 10 h comme prévu avec un état des lieux à 9H30. Le protocole COVID imposé par le ministère du tourisme et qui s’impose à tous, préconise des délais de désinfection. Notre volonté est d’assurer à nos clients une hygiène irréprochable. Malheureusement, cela génère des contraintes qui doivent être comprises. Nos soucis d’hygiène est incompatible avec l’irrespect de loger à 6 quand on réserve pour 4, l’irrespect de l’impolitesse et des insultes quand on n’a pas d’arguments. Cet irrespect nous incite à être d’accord avec Madame : nous ne souhaitons pas recevoir Madame à nouveau

Merci pour vos remarques, elles orientent nos axes d'amélioration afin de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients L'appartement est conçu pour un séjour de vacances familiales qui sous-entend une vie commune. La surface a permis de créer 3 espaces séparés mais, en effet, malheureusement sur 53 m² seulement. Ce qui reste toujours plus adapté, pour la question du bruit, de la tranquillité et du confort, que d'être tous ensemble dans un studio de 25 m². Les portes ont été choisies pour leur caractère décoratif, simple et fonctionnel. Encore merci pour vos remarques

Droit de Réponse Nous proposons 6 lits simples de 80 cm de large, comme le précise l’annonce. Les lits sont modulables afin de répondre à une utilisation : • aussi bien aux couples, en rapprochant les lits avec drap commun, • qu’aux non couples en séparant les lits. Certes la notion de nettoyage est subjective mais elle doit être appréciée non pas par rapport à l’approche de la personne sortante mais par rapport à l’exigence de la personne entrante. L’exigence du ménage est liée à la nécessité d’hygiène c’est pourquoi nous proposons à nos clients une prestation ménage. Le client qui arrive dans l’appartement est ainsi certain de trouver un appartement propre, sans traces, et désinfecté, ce qui correspond aux exigences d'un appartement classé 3 étoiles.

Merci pour cette appréciation qui conforte notre volonté à apporter tout le soin à notre appartement pour rendre le séjour le plus agréable possible. Dans notre soucis d'adaptation permanente, nous ne pouvons pas créer ce qui n'est créable. Merci