Suite della Scala entire apartment

Mi spiace molto per l’inconveniente del divano letto, che è in un salottino adiacente alla camera da letto e separato da porte dall’altra camera, tanto da farlo risultare volendo una camera .Il divano letto su VrBo non è fornito di lenzuola, quando ci sono 4 persone, e non ne fanno richiesta esplicitamente. Cosa che il cliente non ha fatto. La comunicazione non è stata facile, al check in il cliente non ha richiesto le lenzuola per il divano letto solo successivamente le ha richieste, questo ha comportato delle spese supplementari, la signora delle pulizie è dovuta tornare nuovamente, con un costo che ho concordato con il cliente in 20 euro. Il cliente ha potuto usufruire, gratis e non scritto sul portale di più di una decina di cialde di caffè e succhi di frutta, latte, acqua, the , tisane e un cesto di frutta fresca, il tutto per un importo di certo superiore ai 20 euro per la signora delle pulizie. Per cui mi sono veramente stupita nel ricevere la richiesta di rimborso che comunque ho fatto. Non ho mai avuto questo tipo di problemi, con altri ospiti, ma questo sarà utile per le prossime comunicazioni con i clienti. Parlerò con VrBo, perché venga specificato meglio la tipologia di appartamento come su altri portali. Di certo dopo tanti anni di esperienza e con sempre ottime recensioni non sono certo la persona che per 20 euro voleva fare la “furba “. Sono sempre disponibile e pronta ad accogliere clienti con un rapporto sincero e amicale, e farli sentire comodi e piacevolmente ospitati nel mio appartamento. O

Thanks

many thanks, Stephanie! It was a pleasure to have you in my apartment. come back soon. cheers Monica

Thanks

Thanks 😊

Thanks Pearl

Thanks Luca. Monica