Villa Costa by Gabi Miguel

Olá , Em primeiro lugar, agradecemos sinceramente o seu feedback sobre a sua estadia. Ficamos felizes por saber que apreciou a localização da casa, o seu conforto e a atenção da nossa equipa. Em relação aos pontos negativos mencionados: Em relação ao problema com as formigas, a nossa equipa de manutenção rapidamente se deslocou ao local para resolver a situação. Em relação à alegação de roubo, levamos esta acusação com a maior seriedade. Desde o dia do alegado incidente, aconselhamo-lo a apresentar uma queixa formal junto das autoridades competentes, o que não foi feito. Até à data, não recebemos nenhuma reclamação. Durante toda a sua estadia, respondemos às suas chamadas e mensagens para o ajudar e apoiar na resolução das suas preocupações. Por fim, durante a visita da nossa equipa de manutenção, não foram observados sinais de arrombamento ou comportamentos inadequados por parte da nossa equipa. Compreendemos a sua deceção e lamentamos que este incidente tenha deixado uma impressão negativa da sua estadia. No entanto, gostaríamos de salientar que a nossa equipa de limpeza trabalha connosco há mais de 20 anos, sempre pautando a sua conduta pela seriedade e profissionalismo. As nossas relações são construídas com base na confiança, e não poderíamos questionar a idoneidade de alguém sem provas concretas ou a devida averiguação pelas autoridades competentes. Esperamos que compreenda o nosso posicionamento em defender a nossa equipa, que conta com a nossa plena confiança. Agradecemos mais uma vez o seu feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente os nossos serviços. Com os melhores cumprimentos,