Basque house, 5 people, central location, 200m large beach terrace, parking,

Merci pour votre appréciation et nous allons continuer à offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Cordialement, le propriétaire GB de Terssac

Merci pour votre point de vue; il va me permettre de revoir avec l'agence la ponctualité, l'état des lieux, la propreté et la question de la vaisselle. Sachez que je sus désolé par cet incident heureusement qui ne s'est produit qu'une fois. Cordialement G de Terssac (propriétaire)

Merci pour votre message qui va m'aider à revoir la question du ménage avec l'agence. Soyez convaincu que je suis navré que vous ayez eu à faire le ménage. Bien à vous Gilbert de Terssac (propriétaire)

Merci pour cette appréciation: nous essayons de fournir la meilleure prestation à la quelle nos visiteurs ont droit. Et puis Biarritz fait le reste...

Bonjour Alexandre, Merci pour votre commentaire et vos remarques. Concernant le ménage, j'en suis navré, la maison aurait du être propre à votre arrivée, c'est très regrettable. Vous auriez du m'en avertir, j’aurais fait repasser la société de ménage à votre convenance. Toute mes excuses pour cet incident, nous serons plus vigilants et prenons en compte toutes vos remarques pour les prochains voyageurs. Bien cordialement, Gilbert.

merci et bienvenu une prochaine fois

Bonjour Stéphane, Merci pour ce retour positif, et la mise en avant des avantages de la maison, c'est fort appréciable. De votre côté vous étiez des voyageurs exemplaires, nous avons retrouvée une maison propre et rangée, merci beaucoup. Je vous accueillerais de nouveau avec grand plaisir, Bien cordialement, Gilbert.

Merci pour cette appréciation. Le calme est un atout majeur. Je reste disponible pour répondre aux attente vacanciers.

Notre souci est de donner satisfaction aux visiteurs et de tout mettre en oeuvre pour cela

Merci . Nous faisons tout pour rester à l'écoute des locataires et continuerons à nous améliorer en fonction des suggestions qui nous sont faites. Mais par dessus tout c'est Biarritz qui fait la beauté du séjour

Nous faisons tout pour améliorer la maison au mieux des attentes des visiteurs; les différents terrains de golf à proximité viennent renforcer l'attractivité des plages. Nous vous attendons pour un prochain séjour avec grand plaisir

Merci pour cette belle appréciation. Bien entendu Biarritz reste un site d'exception; quant à notre maison, nous essayons de l'entretenir au mieux et de répondre aux attentes des visiteurs.

Je remercie cette personne pour son commentaire: d'abord, Biarritz est magnifique et si agréable; ensuite notre maison située face à la chapelle impériale reste très proche de l'océan. Enfin nous essayons de résoudre toutes les petits ennuis que peut rencontrer le locataire et restons à son écoute tout au long du séjour. Nous recueillons et essayons de réaliser dans la mesure du possible les suggestions d'amélioration qui nous sont faites à la fin du séjour. Nous avons hâte d'accueillir ces personnes une prochaine fois

Merci pour cet encouragement; nous faisons tout pour rendre le séjour agréable dans ce site extraordinaire. Nous restons toujours à l'écoute de vos suggestions d'amélioration car nous savons bien que l'on peut toujours progresser dans la qualité de notre offre.

Merci pour cette appréciation: nous restons ouverts pour améliorer notre prestation, pour compléter les équipements de façon à répondre aux attentes des personnes qui choisissent notre maison. La maison est située à deux pas de la grande plage de Biarritz avec une possibilité de parking qui rend le séjour confortable. Le calme dans cette résidence est aussi lié à la discipline de chacun. Nous accueillerons volontiers à nouveau ces personnes avec plaisir.

Nous remercions ces visiteurs pour leurs commentaires sur la ville, sur les activités nombreuses à Biarritz et sur la prestation. Bien entendu nous restons attentifs Benjamin et moi à toute critique permettant une amélioration. Notre souci est la satisfaction du locataire. Gilbert de Terssac

Merci pour cette appréciation : nous essayons de rendre le séjour agréable et la maison confortable. Et puis Biarritz est une splendeur.

Avant tout Biarritz reste une ville merveilleuse et nous essayons de rendre accueillante notre villa au mieux du confort et des attentes des personnes qui choisissent notre villa. Nous accueillons avec la même attention les appréciations positives et les critiques que nous considérons comme une opportunité d'amélioration. GB de Terssac

Je remercie cette locataire pour l’occasion fournie pour procéder aux améliorations ou aménagements découlant des remarques et critiques formulées. Pour l’humidité ambiante, et à titre préventif, j’ai procédé à une amélioration par une ventilation type VMC qui a été mise en place depuis, avec air circulant d’une pièce à l’autre au rez de chaussée. De plus la locataire m’ayant signalé un samedi soir, un défaut de ménage : j’ai dépéché dès le lendemain dimanche une femme de ménage (à mes frais bien sur) dont elle n’a pas souhaité les services et pris en charge, compte tenu de cet incident, les frais de ménage à la fin du séjour , habituellement à la charge du locataire. Nous restons à l’écoute des locataires que nous remercions pour leurs remarques et suggestions permettant d’améliorer la prestation de cette toute nouvelle acquisition.