Casa Carla Vélez-Málaga by Ruralidays

Guten Tag, ich entschuldige mich für meinen Kommentar, der nicht der Realität entspricht. Während Ihres Aufenthalts wurde der Pool fünfmal gereinigt. Jedes Mal wurden Sie gefragt, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit sei. Die Antwort war immer JA, ALLES OK. Bezüglich der Möbel: Sie wurden vor Ihrem Einzug überprüft und waren in gutem Zustand. Bezüglich der Kratzer am Auto: Sie haben diese sechs Tage nach Ihrer Abreise gemeldet. Daher verstehen wir nicht, warum Sie sie erst eine Woche nach Ihrem Auszug aus der Villa, also nach zwei Wochen Aufenthalt, bemerkt haben. Bezüglich möglicher Schädlinge: Viermal im Jahr wird eine Desinfektion durchgeführt, und niemand hat sich jemals darüber beschwert. Wir fanden das Haus jedoch in einem beklagenswerten Zustand vor, und Nachbarn wiesen auf den nächtlichen Lärm hin (von dem sie uns Videos als Beweis schickten). Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass Sie uns vor Ihrem Kommentar kontaktiert haben, um eine Rückerstattung zu verlangen, damit Sie keine negative Bewertung hinterlassen. Ich halte das nicht für den richtigen Weg. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich an die Website wenden und den Vorfall schildern. Die Website wird dann nach eigenem Ermessen handeln. Sie sind nicht verpflichtet, eine Bewertung abzugeben. Wir möchten nochmals betonen, dass es uns leid tut, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Villa gemacht haben. Wir müssen jedoch auf diese Bewertung antworten, da wir der Meinung sind, dass die Ereignisse nicht so waren, wie sie waren, und es unangemessen ist, solche Beschwerden eine Woche nach Ihrer Abreise einzureichen.