水/ 4人でアパートフィート。

Bonjour, nous sommes profondément désolés de lire votre commentaire auquel nous apportons les réponses suivantes : - Le dimanche (jour de votre arrivée) les arrivées sont systématiquement réalisées via des boîtiers à clef dont nous vous communiquons les codes, ains que des instructions par mail. Tous les vacanciers arrivés ce dimanche là sont arrivés sans problème sauf malheureusement vous et nous en sommes profondément désolés. Après en avoir discutés avec vous lors de votre départ (à l'agence) vous avez reconnu que notre mail était parti dans vos spams. -Les états des lieux sont faits avant votre arrivée et après votre départ. - Nous avons fait l'erreur (rarissime) de ne pas rerouter le fixe sur le portable de la gérante ce week end là. Mais avec un peu de persévérance vous l'auriez retrouvé puisque vous aviez le nom de notre agence (Liveazur) et donc le site web www.liveazur.fr dans lequel figure son numéro de portable (rubrique contact). - Par ailleurs lors de l'envoi de notre contrat vous aviez en signature de mail, le fixe de l'agence et le portable d'une collaboratrice, que vous n'avez pas appelée non plus. - Nous vous avons cependant proposé de vous dédommager d'une nuit mais sommes toujours sans nouvelle de votre part. Bien à vous L'équipe LIVEAZUR.