7月と8月の魅力的なプロバンスのヴィラ、穏やかで、緑、晴れ、海、12分

Bonjour Monsieur , Vous nous voyez extrêmement surpris par vos commentaires car nous avons répondu à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à chaque fois vous nous avez remercié avec des écrits que nous avons conservés ! Néanmoins , on accepte vos griefs car nous cherchons constamment à nous améliorer ! C est pourquoi nous avons regroupé nos intervenants afin de savoir si il y a pu avoir un relâchement de leur part ou avec peut être un personnel différent ? Or il s’avère que rien n’a été modifié sur ces 15 derniers jours par rapport au reste de l’été , le personnel étant identique . Hélas , nous ne pouvons pas toujours tout maîtriser de la part du personnel , mais ce qui est sur c’est que ces équipes travaillent pour nous depuis plus de 10 ans sans qu’aucun hôte n’ai eu à se plaindre ! Vous nous voyez donc vraiment désolé , car notre seul souci et de vous créer les conditions idéales pour réussir vos vacances . Avant de vous répondre factuellement , nous pensons que vous avez mal pris notre refus de vous faire un prix . En effet , nous avons trouvé votre démarche quelque peu cavalière de nous demander une baisse de prix alors qu il vous restait 2 jours dans la villa et que nous avions répondu jusque ce moment à toutes vos demandes ! Pour que les choses soient très claires , nous allons répondre factuellement à vos remarques : Propreté : la société de ménage travaillant pour nous le fait depuis 10 ans sans le moindre souci ; votre photo de miette dans un tiroir intervient 4 jours après votre entrée dans la villa et sachant que vous aviez 5 enfants …. Et pour votre information nous recevons de la société de ménage les photos de leur prestation avant chaque entrée ( même de l’intérieur des placards et des tiroirs !) On a néanmoins répondu à votre demande en faisant intervenir cette société pendant 3 heures , 4 jours après votre entrée !!! Le lave vaisselle Miele achèté il y a 2 ans qui est tombé en panne deux jours après votre arrivée le lundi 20 et a été réparé par un professionnel le mardi 21 au matin . Ce professionnel a trouvé un morceau de verre cassé dans le filtre ce qui a provoqué la mise en sécurité de la machine ! C’est désagréable nous le reconnaissons bien volontiers de ne plus avoir de machine à laver la vaisselle , mais nous ne pouvions pas faire plus . Draps remplis de sable : le linge de maison est externalisé à la société Martinez ( linge hôtelier ) depuis 10 ans sans le moindre problème , bien au contraire . Cette société est une institution sur Cannes . Enfin , nous n’avons pas de sable autour de la maison , ni de la piscine . Piscine verte : notre pisciniste passant tous les 4 jours à 7 h du matin tout l’été a relevé à une seule reprise une eau tournant au vert , il est vrai . Il a aussitôt fait le nécessaire et 5 heures après c était réglé et il en a profitez pour remettre la lampe de piscine qui était sortie de son local pour la seule fois de l’été ! Ces désagréments sont intervenus car avec une eau à plus de 30 degrés , et 10 personnes dont 5 enfants entrants et sortants , c’est tout à fait normal . Les chambres : la maison est prévue pour 8 personnes comme mentionnée dans l’annonce et vous y étiez à 10 !!! Soit 4 lits doubles de 160 à 180 . Plus il est vrai une banquette lit de dépannage de 160 dans l’orangerie … Enfin , pour ce qui est de l’insalubrité , dangerosité , et mensonger ; nous croyons que plutôt de répondre personnellement, nous préférons vous renvoyer vers les avis des vacanciers passés depuis plus de 10 ans , avis à voir sur le site Abritel ou dans dans le livre d’or , Et aussi , que 30 % de nos vacanciers reviennent d’année en année … Ce qui représente pour nous la meilleure des publicités . En conclusion , nous sommes certains que vous avez publié cet avis suite à notre refus de vous faire un prix en raison de votre demande à seulement 2 jours de la fin de votre séjour , et certainement aussi à la faute d’une météo orageuse lors de vos 4 derniers jours ! Ceci n’excuse pas les menaces de dégradation de la villa que vous proférez étant dans la villa encore deux jours après notre refus …( Abritel vous a d’ailleurs appelé à ce sujet ) ; ce qui n’a fait que confirmer notre position . Belle vie , bon vent …

Clients très agréables . La cinquième chambre était la pièce dressing qui a un lit pliable dans un placard . La villa étant déjà pourvu de couchage pour 8 personnes ,il s’agit juste d’un lit d’appoint pour un visiteur de passage .

Bonjour Madame , vous nous voyez surpris de votre appréciation car vous nous avez félicitez de notre efficacité quand notre conciergerie est intervenu pour déboucher l’évier de cuisine ( lequel avait été bouché par votre fille qui y avait vidé une casserole de riz) , concernant le portail il est vrai que son moteur est tombé HS la veille de votre arrivée et que le nouveau moteur a mis du temps à arrivé car il s’agit de portes de portail très lourde qui nécessitent un moteur plus puissant que ce qui se vend en grande surface . Enfin pour ce qui est du chlore , notre pisciniste m’a dit être obligé de le rajouter car les températures très élevés ( plus 33 degrés tous les jours ) accélèrent la prolifération d’algues . Enfin , mon étonnement est d’autant plus grand que vous avez demandé à notre conciergerie si vous pouviez louer 3 mois l’année prochaine …

Thank you so much Ariane for your feed back! It is amazing what a beautiful guests we have in our home each summer! So respectful,cheerful ,kind and calm! We would be happy receiving you again!!

Thank you so much Vanessa! It is such a pleasure for us to receive heartful and respectful persons in our home that we love! Thank you for the care and the good vibes! Hope to receive you again! Monica & etienne

Thank you both!! It is a real pleasure to have guests like you in our home !

Que du bonheur de recevoir des vacanciers de très bel esprit et voulant profiter à fond des atouts de ce lieu,ce cocon, havre de paix sans superficialité ! Merci merci 🌹

Merci beaucoup pour vos jolis mots! Nous avons ,encore un été,beaucoup appréciés nos locataires et nous sommes très heureux par ce partage et par ces belles rencontres ! Merci aussi a Homelidays de me permettre de rentrer en contact avec des futurs locataires pour une sélection bien précise ,nécessaire pour moi pour bien sélectionner par rapport a nous,notre maison et son énergie bien particulière que nous aimons préserver 🙏😁

Thanks to this wonderful and respectful swedisch family ! Very calm clean happy and heartful énergies for our lovely home ! And the home was very clean and perfectly organised at their departure ! !Thank you ! !