DUPLEX Apartment

Cher Anthonin, J'apprécie vraiment vos commentaires détaillés sur votre expérience dans notre appartement. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié la piscine et que vous avez trouvé les chambres spacieuses et bien équipées. Il est également positif que vous ayez pu profiter des quatre terrasses de l'appartement. Je regrette sincèrement les désagréments que vous avez subis pendant votre séjour. Il est regrettable que vous n'ayez pas eu accès au wifi malgré sa mention dans la description. Nous comprenons l'importance du wifi aujourd'hui et nous nous engageons à améliorer cette situation pour les futurs clients. Je prends également note de vos commentaires concernant les heures d'enregistrement et les frais supplémentaires pour les arrivées après une certaine heure. Nous sommes en train de revoir notre communication pour nous assurer que ces informations sont clairement spécifiées afin d'éviter toute confusion à l'avenir. En ce qui concerne la capacité de l'appartement et la quantité de couverts et de draps fournis, je suis désolée que cela n'ait pas été suffisant pour votre groupe. Nous en tiendrons compte pour nous assurer que les informations sont exactes et que nos clients disposent de tout ce dont ils ont besoin pendant leur séjour. Nous apprécions vos commentaires constructifs car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous espérons que, malgré les inconvénients, vous avez apprécié votre séjour dans l'appartement. Si vous décidez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir, nous nous efforcerons de vous offrir une expérience beaucoup plus satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience ! L'équipe de Planet Costa Dorada

Muchas gracias por su valoración Mercedes, tomamos nota de su descontento con la limpieza y le pedimos disculpas por ello. Saludos cordiales :-)