2/10 VÀldigt dÄligt
Sarah-Marie B.
2 sep. 2024
Gillade inte: Renlighet, incheckning och kommunikation
1 Nacht gut, 1 Nacht im Auto
Der Zugang zur Wohnung erfolgte durch ein Touchpad auf dem ein Code eingegeben werden musste. Dies funktionierte beim Check-In tadellos. Als wir am nĂ€chsten Abend bzw. in der nĂ€chsten Nacht von einem Konzert zurĂŒckkamen und den gleichen Code eingaben, öffnete sich die TĂŒr nicht. Auch nach mehrmaligen Probieren nicht. Wir versuchten die vom Gastgeber angegebene Notfallnummer zu kontaktieren sowie den Gastgeber selber. Dort meldete sich sofort der Anrufbeantworter. Es war dann schon 3 Uhr nachts, sodass wir beschlossen hatten wenigstens ein paar Stunden im Auto zu schlafen. Wir hatten schlieĂlich noch eine lange Fahrt am nĂ€chsten Tag vor uns. Anhand des Anrufprotokolls ist ersichtlich, dass wir mehrfach in den darauffolgenden Stunden versucht haben die Notfallnummer zu kontaktieren! Am nĂ€chsten Morgen um 11:45 Uhr bekamen wir eine RĂŒckmeldung von der Nummer. Ca eine Stunde zuvor meldete sich der Gastgeber persönlich und lieĂ uns wieder in die Wohnung (dann funktionierte der Code wieder). Als wir im Nachhinein das Geld fĂŒr die zweite Nacht zurĂŒck erstattet haben wollten, weigerte sich der Gastgeber. Er könne nicht verstehen warum der Code nicht funktioniert hat, auĂerdem glaube er uns nicht, dass wir die Notfallnummer angerufen haben. Auch Fewo-Direkt war diesbezĂŒglich keine Hilfe. Da wir uns nicht direkt wĂ€hrend des Problems gemeldet haben, könne man uns jetzt nicht weiterhelfen.
Sarah-Marie B.
Bodde hÀr 2 nÀtter i juli 2024
