Apartment Cala Santanyí

Wir sind ehrlich gesagt sehr überrascht und enttäuscht über diese Bewertung, insbesondere über den Tonfall und die darin enthaltenen Falschaussagen. Bereits vor der Buchung haben wir in ausführlicher und klarer Korrespondenz deutlich darauf hingewiesen, dass die Wohnung derzeit nicht über eine Klimaanlage verfügt. Wir haben sogar ausdrücklich davon abgeraten, die Unterkunft in den heißen Sommermonaten zu buchen, wenn ein klimatisierter Raum gewünscht wird. Trotzdem habt ihr gegen unsere Empfehlung gebucht und jegliche Hinweise ignoriert. Es entspricht außerdem nicht der Wahrheit, dass die Raumtemperatur „konstant über 30 °C“ lag. Die Wohnung heizt sich bei starker Sonneneinstrahlung tagsüber natürlich auf, wie jede andere Unterkunft ohne Klimaanlage auch. Durch richtiges Lüften am Morgen und Abend sowie die Nutzung der mehreren zur Verfügung gestellten Ventilatoren lässt sich die Temperatur deutlich senken. Wir haben sogar kurzfristig neue Ventilatoren organisiert, ohne dass dies in der Bewertung auch nur erwähnt oder wertgeschätzt wurde. Darüber hinaus war die angeblich „nächtliche Lärmbelästigung“ eine einmalige Veranstaltung in einem nahegelegenen Hotel, die definitiv nicht dem Regelfall entspricht. Diese in der Bewertung als regelmäßigen Zustand darzustellen, ist nicht korrekt und vermittelt ein verzerrtes Bild. Insgesamt empfinden wir die Bewertung als unangemessen, in Teilen falsch und in der Form diffamierend. Es ist für uns besonders enttäuschend, dass unsere transparente Kommunikation, unser Engagement und unsere Hilfsbereitschaft in keinster Weise gewürdigt wurden. Stattdessen wird eine Plattform genutzt, um Frust abzuladen, was weder dem tatsächlichen Verlauf noch dem Charakter eines fairen Austauschs entspricht.