Apartment/ flat - Nazaré Beach

thank you

thank you hope receive you again

Este comentário é profundamente injusto. Fizemos tudo para que a hóspede se sentisse confortável e atendemos sempre prontamente a todas as suas solicitações. Lamentamos muito que estivesse doente mas não conseguimos associar essa doença à casa. Já chegou doente e posteriormente à sua saída afirmou que noutra casa para onde foi, sentiu o mesmo problema. Alega agora ser um problema de esgoto geral da Nazaré. Não fomos desdenhosos (“dismissiveI”) em absolutamente nada, menos ainda nos aspetos de saúde – simplesmente sempre que lá fomos a hóspede afirmava que “agora não há cheiro”, tornando difícil perceber o que a incomodava. Efetivamente havia inicialmente um esgoto um pouco obstruído, no lavatório da casa de banho, tendo sido prontamente substituído o sistema. A pouca fuga que poderia haver resultava das saídas das máquinas de lavar roupa e de lavar louça, na cozinha – foram depois completamente vedadas (embora não seja habitual ser feito). O cheiro na casa de banho poderá também ter resultado de a hóspede ter mantido o exaustor permanentemente ligado, na tentativa de arejar o espaço, mas podendo ter invertido em parte os gases do esgoto da base de chuveiro ou mesmo da cozinha, ainda assim não confirmado. Não houve qualquer hesitação quanto ao reembolso – simplesmente foi proposto primeiro passar para outra das nossas casas, muitíssimo arejada, que aceitou experimentar e que nos levou a aguardar, com o seu acordo. Manteve aí a mesma preocupação com cheiro, não se percebendo de quê e quando manifestou querer sair foi aceite de imediato conceder o reembolso. Apenas foi referido que, sendo a primeira vez que alguém pedia o reembolso, não sabiamos como seria o procedimento – sugerimos que o pedisse no site mas, como não o fez, tomámos nós a iniciativa, e prontamente. Em defesa da saúde de qualquer pessoa, incluindo a nossa família, foram efetuadas medições diversas da qualidade do ar, com resultados plenamente satisfatórios. Ainda assim, foi efetuada uma nova limpeza exaustiva, revista toda a rede de esgoto e aplicado um desumidificador permanente. E nem o pouco cheiro de mofo (Mold), normal em todas as casas junto ao mar, se poderá notar agora. As imagens foram explicadas – da porta porque houve uma pequena inundação na sala, com hóspedes (por se ter soltado o tubo de descarga da máquina de lavar louça), tendo ficado a porta molhada; atrás do banco é realmente uma mancha na tampa da caixa da água, que não havia sido limpa por este móvel normalmente estar encostado – passámos a retirá-lo e a proceder à sua limpeza em todas as mudanças de hóspedes; o móvel da casa de banho foi substituído há menos de 2 anos e o que se observa é normal pela humidade natural de uma casa de banho e talvez por descuido ao utilizar o lavatório, transbordando alguma água. Apesar de ter sido instalado um secador de roupa (novo), durante a estadia era estendida roupa molhada (a pingar), como fato de surf, contribuindo para a humidade da casa e, consequentemente, algum eventual cheiro a mofo. Com o desumidificador atual já não acontecerá. Mais uma vez lamentamos os problemas de saúde. Segundo nos informou, terá depois saído da Nazaré e esperamos ter já recuperado plenamente. Merece toda a simpatia da nossa parte e será sempre com muito gosto que a receberemos ou estabeleceremos qualquer contacto com ela.

merci

Merci

merci désolé pour les voisins de ses jours

On vous remercie de votre témoin. Le problème de l’odeur que vous avez remarqué a été aussitôt résoulu. On a eu un probléme d’humidité , déjá elliminée. Et l’odeur venait de quelques boîtes en paille déjà rejetées, eles ne sont plus là.

Lamento. Tentaremos melhorar.

obrigado pelo comentário. será sempre com muito gosto que vos receberemos.

Obrigado

Obrigado pelo comentário. Teremos todo o gosto em voltar a recebê-los.

merci pour votre votre gentillese

obrigado pelo comentário; foi um prazer tê-los recebido;