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4/10 (不満)
Bert v.
2025 年 10 月 7 日
Wir waren zum zweiten Mal in diesem Haus, da es sehr schön gelegen ist und einen ...
Wir waren zum zweiten Mal in diesem Haus, da es sehr schön gelegen ist und einen privaten Pool bietet. Leider ist der Reinigungsservice diesmal sehr schlecht gewesen. Überall hingen Spinnweben, auf den Schränken konnte man teilweise genau erkennen, bis wo gewischt worden war. Die Dunstabzugshaube war völlig mit Fett verdreckt. Leider haben wir den Fehler gemacht, dies nicht umgehend zu melden sondern erst nach einer Woche. Zunächst hat hatten wir selbst einige Reinigungsarbeiten vorgenommen. Wir erhielten die Rückmeldung durch die zuständige Betreuerin vor Ort, das es nun zu spät sei. Wie gesagt, das nehmen wir gerne als unseren Fehler an. Einige Tage später kam eine automatisierte Mail von Bevilla, wie unser Aufenthalt verläuft, zusammen mit einem sogenannten Notfallkontakt. Hierüber schilderten wir noch einmal den Zustand des Hauses, verbunden mit der Bitte Abhilfe zu schaffen. Auf diese Mail erhielten wir keinerlei Reaktion. Schade. Kundenfreundlichkeit sieht für uns anders aus. Belvilla als Vermittler würden wir nicht mehr wählen. Das Haus selbst ist mittlerweile etwas in die Jahre gekommen und müsste an einigen Stellen eine Renovierung erfahren. Wer über diese Mängel hinweg sehen kann, kann in schöner Umgebung einen sehr privaten Urlaub hier verbringen. Einzig etwas gestört durch Autos und manchmal LKWs, die direkt angrenzend zum Garten die Straße befahren.
