Villa at the extreme point of Cap Ferret

Nous sommes sincèrement navrés pour le ressenti que vous avez eu suite à votre séjour. Il est vrai que les portails extérieurs ne fermaient pas, nous n’en avions jamais perçu le besoin au vu de la localisation et des fermetures intérieures de la villa. Cela dit, vous avez entièrement raison et nous avons changé le portail des véhicules ainsi que le portillon d’accès piéton afin que les deux ferment à clés dorénavant. Concernant, les luminaires et le la coupure d’eau chaude, il s’agissait d’un luminaire extérieur sur six et que la coupure d’eau chaude était due à une intervention manuelle sur la commande centrale de la chaudière. Je vous remercie d’avoir précisé que la conciergerie est venue à chaque fois faire le dépannage y compris à 21h30 pour changer le luminaire extérieur. La haute disponibilité de la conciergerie est un plus de la villa, c’est également elle qui vérifie et entretient la piscine tout au long de la saison et qui nous signale les objets endommagés afin qu’ils soient changés dans les plus brefs délais. Nous sommes déçus que vous n’ayez pas apprécié votre séjour car il nous tient à cœur que nos locataires passent des moments exceptionnels dans notre villa comme c’est systématiquement le cas depuis que nous la proposons à la location. Nous espérons vous faire changer d’avis si nous avions le plaisir de vous accueillir de nouveau.