Stunning 3 BR Sea-View Penthouse (Free Concierge, Games Room, Beach 4 mins)

Thanks very much David for looking after our apartment and we hope you come to stay again another time!

Thanks very much Alex! The Silver Coast is indeed an unspoilt part of Portugal and the guests who enjoy it the most are the ones who are looking for a little authenticity! Thanks again and hope you come back again one day.

Thanks very much Elaine! Much appreciated. Hope you come back to stay again soon. Please let any friends or family know about us!

Hi Martha. Pleased you enjoyed your break and the stunning views from our apartment. Apologies that the wireless was not working while you stayed at our apartment. In this part of Portugal, there are outtages which are sadly beyone our control. As anybody sees when they read the other reviews, this doesn't happen that often though... perhaps 5% of the time. Did you speak to our property manager about the games room? She would have given you the keys if you had asked. Thanks for pointing out two areas we need to update the apartment. We have put a program in place to make the updates. Really happy you enjoyed the area in any case Martha.

Merci pour votre avis. Je suis heureux que Teresa ait pu gérer le problème avec l'ascenseur. Vous n'avez pas eu de chance, car l'ascenseur n'a cassé qu'une seule fois au cours des 10 dernières années. Je suis vraiment désolé d'entendre parler de vos problèmes. J'ai vérifié mes messages texte et j'ai répondu une heure et huit minutes après que vous m'ayez envoyé le message, donc je ne sais pas pourquoi vous avez pensé que j'avais mis si longtemps à répondre. Le seul autre point que je voudrais souligner est que dans ma précédente correspondance avec vous, j'ai toujours dit que Teresa devrait être votre premier point de contact, car elle est basée à 1 km de l'appartement et je suis basé à l'étranger. Je suis ravie qu'elle ait pu t'aider. Merci d'avoir séjourné dans notre appartement, et même si vous ne reviendrez pas, je serais intéressé de savoir pourquoi vous nous avez donné trois étoiles et non zéro. :)

Merci pour votre avis Philippe. Désolé, mon français n'est pas très bon, mais je vais essayer de répondre. Je suis ravi que vous pensiez que l'appartement était beau et propre. Nos gestionnaires immobiliers sont fantastiques dans leur travail, ils apprécieront donc ce commentaire. Il est dommage que les dates que vous avez choisies aient été pendant longtemps les vents les plus forts du Portugal. Cela a entraîné le bruit des volets. La bonne nouvelle cependant, c'est que nous n'avons jamais eu de plainte de cette nature dans le passé, donc je sais que c'est le résultat de conditions météorologiques extrêmes. Nous allons bien sûr jeter un coup d'œil à ce problème, pour savoir s'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour les améliorer. Juste pour clarifier, la salle de billard se trouve dans un appartement séparé au-dessus de notre appartement. Il n'appartient qu'à nous, il s'agit donc d'une chambre privée accessible par un escalier dans l'immeuble. Bien que cette pièce ne soit pas chauffée, il est dommage que vous n'ayez pas demandé à Teresa, notre gestionnaire immobilier, car elle aurait pu vous prêter des radiateurs portables pour rendre la pièce confortable. Comme il n'y a qu'une petite fenêtre dans cette pièce, il ne fait pas chaud même en été, nous n'avons donc pas eu besoin d'installer la climatisation, car il fait assez frais quelle que soit la période de l'année que vous visitez. Il est également dommage que vous n'ayez pas interrogé Teresa sur le Wi-Fi, car elle aurait pu s'assurer que cela fonctionnait pour vous. Il est cependant possible, comme dans toutes les villes du Portugal, qu'il y ait une panne d'Internet à certains moments. (Surtout dans des conditions météorologiques extrêmes !) Je suis sûr que cela n'a pas gâché vos vacances. Aussi pour préciser, un train passe quatre fois par jour (et jamais la nuit). Ce sont des trains électriques qui ne font pratiquement aucun bruit, et aucun bruit lorsque les fenêtres des appartements sont fermées. Encore une fois, sur la base du fait que vous nous avez donné un avis trois étoiles, je suis sûr que cela n'a pas affecté négativement vos vacances. Merci d'être resté Philippe et j'espère que vous réessayerez l'appartement quand il n'y aura pas de problèmes météorologiques !