Beautiful, large villa in the Tuscan countryside, near the seacost

Mi dispiace davvero che gli ospiti non si siano trovati bene, tanto più che loro stessi definiscono il posto bello e piacevole. Ma veniamo alle difficoltà che hanno incontrato: E' la prima volta che qualcuno torva sia difficile raggiungere la nostra casa, la strada è molto semplice e ben segnalata da numerosi cartelli. E' vero che il custode è cambiato e forse mi sono dimenticata di avvisare, ma c'è un nuovo custode, gentile e sollecito, non pensavo che facesse per loro una così grande differenza visto che non conoscevano quello di prima, è solo una persona con un nome diverso da quello scritto nelle istruzioni. E, sempre nelle istruzioni, io ho lasciato anche il mio numero (che comunque è anche sull'annuncio). E' anche vero che io sono arrivata il giorno dopo ma nelle informazioni che io mando a tutti gli ospiti io specifico sempre che ad attenderli ci sarò io, oppure, il custode. Io lavoro a Roma, non sempre mi è possibile essere a Capalbio all'arrivo degli ospiti. Comunque la mattina seguente sono subito andata a salutarli e sono passata poi quasi tutti i giorni a sentire se avevano bisogno di qualcosa. Ho provato a fare amicizia ma mi hanno sempre tenuto...a distanza. Non sono riuscita a far loro cambiare idea su di me, che peccato! Mi pare che ci siano stati un po' di fraintendimenti, e mi dispiace, tanto più che più avanti ripetono che "il posto è davvero bellissimo". Faccio un esempio: si dice che non ci sono abbastanza letti per 14 persone. Nell'annuncio l'appartamento è descritto per 12 persone, certo che non ci sono letti per 14, è specificato che, su richiesta, si possono aggiungere due lettini singoli in due delle camere da letto, ma nel loro caso non lo abbiamo fatto perché erano in 9 e quindi non ce ne era bisogno (i lettini aggiuntivi sono a pagamento, se non richiesti, perché far sppendere agli ospiti di più?) forse questa incomprensione è dovuta alla mia cattiva conoscenza del francese, che non mi ha permesso di spiegarmi al meglio. Me ne scuso.

Thank you so much for your kind review, we are sincerely glad to know that you had a good time with us. We don’t consider it just business, we live nearby, and the place is very dear to us. We think it is heaven on earth and take pride in providing a nice retreat for our guest. We are always delighted in knowing that they have spent a pleasant holiday and have nice recollections of their time here. Also, thank you for responding to the complaints about the insects, left by previous guests. On the hills you are bound to find crickets and light bugs, just not in the house! So thanks again for your kind words, hope to see you again!

Siamo sempre contenti di sapere che i nostri ospiti si sono trovati bene da noi condividendo il piacere di trascorrere una vacanza nella natura senza rinunciare alle comodità di una casa spaziosa e ben attrezzata. Grazie e, alla prossima volta Danila