Leider war die Wohnung bei der Ankunft am späten Abend total ausgekühlt und es war kein warmes Wasser vorhanden. Außerdem war die Wohnung nicht besonders gründlich gereinigt (Glasränder auf den Tischen, ein großer, getrockneter Getränkefleck o. ä. im Wohnzimmer, tlw. schmutzige Messer im Messerblock, viel Staub unter den Betten, das Bettzeug müsste einmal ausgetauscht werden). Nachdem wir der Agentur am nächsten Morgen eine entsprechende Rückmeldung gaben, hat sich die Dame umgehend gekümmert und auch angeboten die Wohnung nachzureinigen. Als es um eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten ging, bot man uns einen Eis-Gutschein an. Als wir sagten, dass wir uns eher einen Erlass der Kosten für das ohnehin teure Wäschepaket vorstellen würden, wurde dem zwar stattgegeben - allerdings versehen mit einem sehr überflüssigen Spruch, den ich hier nicht wiedergeben möchte...