Alsácia, casa de montanha isolada, temperada no verão / relaxamento

Thank you very much

Je vous remercie pour notre appréciation positive et suis ravi de savoir que vous avez passé un excellent séjour

Je vous remercie

Thanks a lot.

Votre commentaire est si bien formulé qu'il pourrait me discréditer, vous y avez également inséré des faits mensongers. La maison est sur le site depuis 2004 et les avis sont tous favorables + très favorables concernant le logement ainsi que nos contacts envers les vacanciers. A la base, la maison a été loué pour 3 personnes sans le linge de lit et de toilettes + ménage fait, ceci afin de retrouver la maison dans le même état de propreté qu'elle l'a été à votre arrivée. En réponses à vos remarques : La maison est équipée d'un poêle à pellets ainsi que de convecteurs électriques. Le poêle est tombée en panne 1x suite à une mauvaise manipulation de votre part. Je suis intervenu 1h après votre appel pour tout remettre dans l'ordre. D'après la consommation électrique forfaitaire incluse dans votre contrat, je constate que celle ci a largement été dépassée, d'ou la conclusion que ces convecteurs étaient bien allumés. Votre enfant n'a donc pu avoir froid et sans quoi vous m'auriez averti. Concernant le poêle à bois, il vous a été signalé qu'il ne devait pas être allumé (par souci de sécurité nous le gardons pour notre usage personnel) Vous avez passé outre cette interdiction en y faisant du feux sans savoir qu'elles auraient pu être les conséquences qui auraient engagé votre responsabilité. Comme stipulé dans le contrat, toute personne supplémentaire séjournant dans la propriété doit être signalée, ce qui n'a pas été fait. Vous avez oublié d'apporter le linge de lit + toilettes. Je vous en ai mis à disposition moyennant 30e puis baissé à 20e pour la participation au service de lingerie. Vous aviez la possibilité d'aller en acheter, mais vous avez refusé et êtes parti sans le payer Concernant l'état de la maison après votre départ, voici les points importants relevés/ photos à l'appui : -cafetière non nettoyée + dosette usagée en place -égouttoir à vaisselle rempli de casserole, assiettes, couverts... -lave linge surchargé des tous les draps, serviettes... -tapis de la salle de bains gorgé d'eau -balai + persillère non passé -bouteilles vides dans le cellier La maison a toujours été loué dans les meilleurs conditions, le but est de transmettre la valeur de partage et la convivialité de notre région touristique. Nous mettons tout en oeuvre et sommes navré de votre réaction. C'est une maison familiale pas un hôtel 'all inclusive' Cependant nous continuerons d'accueillir nos prochains hôtes dans des conditions similaires et prenons note de vos remarques.