Este alojamento oferece transporte a partir do aeroporto (podem aplicar-se sobretaxas). Os clientes devem contactar o alojamento antes da viagem através dos dados que constam da confirmação da reserva para fornecerem informações sobre a chegada.
Os funcionários da receção irão receber os clientes à chegada.
O cartão de crédito usado para efetuar a reserva deve ser apresentado pelo titular no check-in, juntamente com um documento de identificação com fotografia correspondente, e outros métodos de pagamento devem ser coordenados com o alojamentos antes da chegada.
De acordo com a política deste alojamento, os menores de 18 anos só podem ficar alojados se estiverem acompanhados pelos pais ou por um responsável legal. Os clientes terão de fornecer um documento que ateste a relação de parentesco ou de responsável legal e uma autorização no momento da chegada.
Todos os clientes, incluindo as crianças, devem apresentar um passaporte físico válido ou o documento de identificação nacional de Singapura no momento do check-in.
Este estabelecimento não aceita reservas de clientes sujeitos a um Stay Home Notice (SHN) nem de clientes que entrem em Singapura ao abrigo dos programas Air Travel Pass (ATP), Reciprocal Green Lane (RGL) ou Vaccinated Travel Lane (VTL). Este estabelecimento apenas aceita reservas de residentes em Singapura ou de pessoas em viagens essenciais, que terão de apresentar um comprovativo de emprego ou do propósito da estadia no momento do check-in.