Vrbos riktlinjer för annonsering är krav som bygger på rekommendationer inom branschen för att ge gäster en enkel, säker och konsekvent bokningsupplevelse. Partners måste följa alla gällande policyer för marknadsplatsen och Vrbos hjälpartiklar.

Om du bryter mot våra riktlinjer för annonsering bryter du även våra användarvillkor. Dessa riktlinjer har för avseende att minimera risker och ge både dig och gästerna den bästa möjliga upplevelsen. Om någon av dessa överträds kan följande ske med din annons:

  • Din annons kan få minskad synlighet bland gäster.
  • Du kan bland annat förlora funktionen att ta emot förfrågningar, din annons kan sjunka i sökresultaten eller tas bort helt och hållet utan att du blir berättigad till någon återbetalning.

 

Riktlinjer för annonsering

Bokningar

  • Du måste följa bokningsvillkoren från och med bokningstillfället och tillämpa rättvisa rutiner för omplaceringar, avbokningar och återbetalningar.
  • Alla bokningar måste ske på Vrbos marknadsplats. Det är inte tillåtet att annonsera innehåll som försöker styra gäster att boka utanför vår webbplats. Detta inkluderar bland annat webbadresser, telefonnummer, e-postadresser och fysiska adresser. Mer information hittar du på Offlinebokning är inte tillåten.
  • Du måste acceptera en stor andel av de bokningsförfrågningar du får. Vi förstår att inte alla bokningsförfrågningar är önskvärda för ditt boende, men du måste acceptera ett stort antal.
  • Du får inte avboka en stor andel av de bekräftade bokningarna.

Policy för avbokningsavgifter när partner initierar avbokningen

För att resenärer ska kunna ha förtroende för vår marknadsplats är det viktigt att våra partners genomför alla bekräftade bokningar. Om en partner avbokar en godkänd bokning, eller är ansvarig för avbokningen, kommer vi att debitera en partneravgift i flera nivåer. Ytterligare åtgärder, till exempel en tillfällig avaktivering av annonsen, kan också införas.

Se vår policy för avbokningsavgifter när partner initierar avbokningen för mer information.

Policy för förmildrande omständigheter

När omfattande resestörningar förhindrar eller lagligen förbjuder Vrbo-resenärer att slutföra sin bokning kan Vrbo aktivera sin policy för förmildrande omständigheter, som gäller för alla bokningar som görs på Vrbo.

Boende

  • Du måste tillhandahålla säkra, rena och tillgänglighetsanpassade miljöer.
  • Du måste ta emot gäster med assistanshundar. Alla värdar och boendemanagers med boenden i USA eller på amerikanskt område måste ta emot gäster som är i behov av en assistanshund.
  • Du måste se till att boendet uppfyller alla relevanta byggregler och säkerhetskrav och att alla nödvändiga säkerhetsanordningar (t.ex. brandvarnare och kolmonoxidvarnare) är installerade och i gott skick.

Annonser

  • Hur du presenterar din annons ska vara transparent och ge en korrekt bild av boendet så att resenärerna kan fatta välgrundade beslut.
  • Boendebeskrivningen får endast användas för det annonserade boendet. Använd inte boendebeskrivningen för att beskriva andra boenden.
  • Bekvämligheter: Se till att de viktigaste bekvämligheterna som anges i din annons fungerar och är tillgängliga för gästen (till exempel pool, bubbelpool, wi-fi, luftkonditionering, viktiga köksapparater som kylskåp eller spis osv.).

Kommunikation

  • Du bör kommunicera med resenärerna på ett snabbt sätt och vara tydlig och respektfull.
  • Din kalender måste alltid hållas uppdaterad. Detta innebär: 
    • att potentiella gäster inte behöver skicka in bokningsförfrågningar om otillgängliga datum
    • att du inte behöver svara på tillgänglighetsförfrågningar. 
  • Tillhandahåll instruktioner för tillträde till boendet och incheckningsinstruktioner samt svara på viktiga frågor från gästerna i enlighet med kommunikationspolicyn för värdar .

Avgifter

Dina avgifter, priser och andra kostnader som är förknippade med en bokning måste vara transparenta, rimliga och rättvisa.

Policy för avgifter och skatter som samlas in av partner

Datum för ikraftträdande: 12 maj 2025 (globalt)

Transparens skapar förtroende. Den här policyn bidrar till att priserna blir transparenta för resenärerna genom att kräva att partners tydligt kommunicerar alla avgifter och skatter som är kopplade till en bokning. Mer information finns i vår policy för avgifter och skatter som samlas in av partner.