Divot by ON Travel

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis de savoir que le confort de l'hébergement a répondu à vos attentes, tout en prenant en compte vos remarques concernant le ménage à l'arrivée et le bruit des stores par temps venteux. En ce qui concerne la politique de réservation des Green Fees au Golf, nous comprenons vos préoccupations et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait avoir causé. Nous tenons à expliquer que la réservation anticipée des Green Fees est une pratique visant à garantir la disponibilité pour nos clients. Cependant, nous sommes conscients des imprévus liés à la météo ou à des circonstances personnelles. Pour répondre à vos préoccupations, nous tenons à souligner que la politique de non-remboursement en cas d'annulation due à des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes de santé est une norme établie visant à garantir une gestion efficace des réservations. Cependant, nous aimerions préciser que vous avez la possibilité d'annuler jusqu'à 72 heures avant et de bénéficier d'un remboursement. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez passé un agréable séjour chez nous. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous sommes ouverts à toute suggestion supplémentaire pour améliorer votre expérience à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Oliva Nova.