vacaciones en la playa con un montón de lujo entre el Báltico u. schlei; WLAn libre, chimenea, sauna

Wir sind ernsthaft an als an einem kontinuierlichem Verbesserungsprozess interessiert. Doch diese Kritik macht es uns sehr schwer darauf einzugehen, da sie zum Teil grob falsch ist. Nach zwei Monaten Sonnenschein und Trockenheit ist die Natur bei einsetzenden Wetterwechsel ab Mitte Mai hier förmlich explodiert (da hat der Gast recht) und folglich war das Erdgeschoß etwas dunkel und der Garten schien ungepflegt. Das ist inzwischen durch den Gärtner behoben. Der Terrassenbereich war wahrscheinlich nicht richtig gesäubert, was am noch nicht so eingearbeiteten neuen Reinigungsservice lag. Auch hier hat der Gast recht - aber eine kl. Info an den Reinigungsservice oder uns, hätte hier umgehend Abhilfe geschaffen. Aber sonst geht die Kritik fehl: - Die Armaturen in Küche und Gästetoilette und auch die Plissees sind nach Prüfung durch die jetzigen Gäste vollkommen in Ordnung. - Das Warmwasser dauert manchmal etwas länger, aber das führt natürlich nicht zu einem höheren Gasverbrauch. Es kann sein, dass es zu einem etwas höheren Wasserverbrauch führt, aber der ist bei uns ja inklusive. - Die Geschirr-, Messer- und Geräteausstattung als nur in Ordnung zu bezeichnen ist sehr unpassend. - Die Fenster sind sauber laut jetzigen Gästen und den Stammgästen unmittelbar zuvor. Der Gast war wohl etwas gernervt durch die lange staureiche Heimfahrt und das schlechtere Wetter. Gutes Wetter können wir auch nicht garantieren, aber gute Luft und meist viel sonniger als im Wetterbericht.

Schade, dass Sie sich nicht sofort bei Urlaubsantritt direkt an uns gewandt haben, dann hätten wir ihr Problem umgehend behoben, da es uns sehr darum gelegen ist, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. 14 Tage nach Ihrem Urlaub läßt sich Ihre Kritik nicht mehr überprüfen. Viele der von Ihnen erwähnten Punkte kommen uns sehr unwahrscheinlich vor. Der Reinigungsservice ist ein externes Unternehmen. Wir kontrollieren oft, jedoch nicht nach jeder Reinigung, den wunschgemäßen Zustand. Aber vielen Dank für Ihren Hinweis: wir werden in Zukunft alle Gäste nicht nur mündlich, sondern auch schriftlich darauf aufmerksam machen, uns sofort bei Problemen zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, aber schade, dass Sie uns nicht gefragt haben. Da ist ein familienfreundlicher Sandstrand in fußläufiger Entfernung (oder auch mit dem Fahrrad ganz schnell erreichbar) zum Ferienhaus. Ich werde diesen Hinweis in unserem Hausordner wohl noch verdeutlichen müssen. Wenn Sie allerdings einen Strand mit Strandkörben und DLRG Überwachung suchen, dann müssen Sie tatsächlich in den Nachbarort fahren.