Mansión - Cavalaire-sur-Mer

Madame, Nous sommes très déçus vous le comprendrez de ces critiques que nous avons trouvées dures et écrites à chaud, critiques qui ne reflètent pas les appréciations habituelles depuis plus de 10 ans que nous louons cavalaire. La villa est entretenue toute l’année, nous habitons à 1200km de cavalaire et sommes très pointilleux sur nos résidences. Toutefois, il est vrai à notre grand étonnement qu’il y a eu pour cette semaine de location quelques dysfonctionnements qui n’auraient pas du être. Nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. La piscine: jusqu’à présent le gardien l’entretenait quotidiennement, et nous avons décidé à partir du mois de mai de réaliser l’entretien par une société spécialisée de façon hebdomadaire. Le gardien devant contrôler entre deux l’état du bassin. Ce n’est à priori pas suffisant. Nous venons de modifier le protocole et le robot doit être passé en plus chaque matin. La piscine a été rénovée il y a 5 ans il est prévu de refaire (déjà!) les joints cet automne… L’accueil: nous faisons appel à une conciergerie. Nous avons appris à posteriori qu’exceptionnellement Caroline n’était pas présente pour vous accueillir. Par contre le gardien était sur place pour vous remettre les clefs! Caroline avait convenu avec vous d’un rendez vous le lendemain pour l’état des lieux: vous n’étiez pas là. Le souci de draps et serviettes: vous avez ajouté après validation de la réservation sur le site abritel une personne supplémentaire par message ce qui a été accepté aussitôt -gracieusement d’ailleurs- mais les informations du site n’ont pu être modifiées. Ceci explique que l’information ne soit pas parvenue à Caroline qui aurait du vous accueillir et qui exceptionnellement n’était pas sur place pour résoudre aussitôt le problème …. La vétusté de la maison!!!!: notre villa Fiesole est une bâtisse de 1895 que nous entretenons chaque année, le jardin est entretenu, des derniers travaux d’entretien ( peintures, ferronneries des balcons …) datent du printemps dernier -6 semaines de travaux par une société-. Nous vous rappelons que vous avez loué en juin une maison de 270 m2 avec 5 chambres 5 salles de bains, piscine ,vue mer, accès plage et centre à pied, vélos à disposition avec un tarif très préférentiel… Manifestement vous devriez opter pour une recherche de location de construction neuve pour vos prochaines vacances. Néanmoins de nouveau, nous sommes désolés pour les quelques dysfonctionnements que vous avez eu à supporter et qui sont à présent résolus.