San Marco MCS (100 mt from St. Mark´s Square)

Siamo molto dispiaciuti di leggere il tuo commento, che non rispecchia affatto lo standard che vogliamo offrire ai nostri ospiti. Per quanto riguarda l’aria condizionata, ci dispiace molto per il disagio che avete avuto. Era l’unico problema che ci avevate segnalato durante il soggiorno e, proprio per questo, avremmo voluto sapere anche delle altre problematiche che menzioni nella recensione, così da poter intervenire tempestivamente e verificare quanto descritto. Ci teniamo moltissimo a garantire ai nostri ospiti il massimo comfort e un elevato standard di pulizia. Abbiamo inoltre provveduto con un rimborso per il disagio arrecato dall’aria condizionata. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non sia stata quella che avremmo voluto offrirti.

Grazie di cuore Katy, per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che tu abbia trovato l’appartamento pulito, confortevole e in una posizione che hai apprezzato, così come la comodità dell’ascensore e degli spazi per il tuo gruppo. Ci fa molto piacere anche sapere che la comunicazione con noi sia stata rapida ed efficace e che siamo riusciti a intervenire tempestivamente quando necessario: per noi è importante garantire sempre un soggiorno sereno ai nostri ospiti. Speriamo davvero di poterti ospitare di nuovo presto!

Ci dispiace che l’appartamento non ti sia piaciuto. Hai prenotato una casa antica in autentico stile classico veneziano, situata a pochi metri da Piazza San Marco. Le foto presenti nell’annuncio sono realistiche e non è stato utilizzato alcun grandangolo per alterare la percezione degli spazi. Ci dispiace inoltre che la doccia non sia stata di tuo gradimento. Per quanto riguarda invece la descrizione della procedura di self check-in, riteniamo che sia stata raccontata in modo decisamente esagerato e poco aderente alla realtà.