Sitoutumisemme luottamukseen ja turvallisuuteen

Vrbo on maailmanlaajuinen yhteisö, joka perustuu luottamukseen, luotettavuuteen ja keskinäiseen kunnioitukseen. Selkeiden ja läpinäkyvien käytäntöjemme ohella olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen ja suojatun sivuston, joka suojaa sekä asiakkaita että majoittajia. Tarjoamme tukea ympärivuorokautisesti.

Kolme lasta makoilee vehreälle nurmikolle asetetulla viltillä.

Turvallisuus

Tutustu tapoihin, joilla asetamme turvallisuuden etusijalle.

Kuusihenkinen perhe oleilee takapihalla sijaitsevassa uima-altaassa ja sen ympäristössä.

Kokonaiset kodit

Vrbon kautta varaamasi majoitus on kokonainen koti. Jaettuja tiloja koskevat käytäntömme takaavat, että asiakkaiden ei tarvitse jakaa vuokraamaansa majoitusta majoittajien tai kenenkään muun kanssa.

Kuvan etualalla kolme lasta makoilee nurmikolla, ja taustalla näkyy suuri, muratin peittämän talo.

Saumaton pääsy majoituspaikkaan

Haluamme, että loma-asuntoon pääseminen käy saumattomasti. Edellytämme, että majoittajat toimittavat vähintään 72 tuntia ennen sisäänkirjautumista kattavat tiedot majoituspaikkaan pääsystä aina kulkukoodeista erityisiin ohjeisiin.

Lapsi vetää perässään aikuista nurmikon poikki.

Kielletty toiminta

Odotamme, että jokainen yhteisömme jäsen toimii vastuullisesti ja kunnioittavasti, olitpa sitten asiakas tai majoittaja. Käytös, joka voi aiheuttaa vahinkoa ihmisille tai majoituspaikalle, on kielletty ja siihen suhtaudutaan erittäin vakavasti.

Yksityisyydensuoja

Yksityisyytesi ja turvallisuutesi suojaaminen on meille ensisijaisen tärkeää.

Kaksi ihmistä seisoo parvekkeella, jolta avautuu näkymä Lissaboniin. Taustalla näkyy meri.

Majoittajan sisäänpääsyoikeus

Haluamme taata jokaisen vierailun yksityisyyden. Tämä tarkoittaa sitä, että majoittaja ei saa tulla majoituspaikkaan vierailusi aikana, ellei siihen ole annettu lupaa etukäteen tai ellei kyseessä ole hätätilanne.

Kaksi ihmistä ottaa aurinkoa kattoterassilla.

Valvontalaitteet

Asiakkaidemme yksityisyyden ja turvallisuuden takaamiseksi majoittajat eivät saa käyttää valvontalaitteita, jotka tallentavat videota tai ääntä asunnon sisällä. Sääntömme sallivat valvonnan asunnon ulkopuolella, mutta kaikki laitteet on ilmoitettava listauksessa.

Varausten läpinäkyvyys

Pyrimme tekemään jokaisen vierailun jokaisesta vaiheesta mahdollisimman läpinäkyvän.

Sohvalla makoilevat äiti ja pikkulapsi halaavat toisiaan.

Varaa luottamuksella

Haluamme, että yöpymisesi sujuu hyvin, ja siksi olemme tukenasi aina varauksen tekemisestä siihen asti, kunnes matkasi on ohi. Tarjoamme esimerkiksi turvallisia maksuvaihtoehtoja, uudelleenvarauksen tilanteessa, jossa majoittaja peruu varauksen majoituksen viime hetkellä, sekä vahinkovakuusmaksua koskevaa tukea.

Kolme lasta leikkii ulkona selkä kohti kameraa. Yksi lapsista istuu yksinkertaisella puukeinulla.

Vahinkovakuusmaksu

Ymmärrämme, että vahinkoja voi sattua. Majoittajat voivat vaatia, että tilillesi on tallennettu maksukortti, pyytää sinua maksamaan hyvitettävän vahinkovakuusmaksun tai hankkimaan omaisuusvahinkosuojan.

Viiden lapsen ryhmä leikkii hiekassa ulkouima-altaan edustalla kahden aikuisen katsellessa altaan toiselta puolelta.

Majoittajan tekemät peruutuksest

Luotettavat majoittajat ovat olennainen osa luotettua sivustoamme. Edellytämme, että majoittajat pitävät kiinni varauksista, ja suhtaudumme peruutuksiin vakavasti. Jos majoittaja peruuttaa varauksen, voimme periä peruutusmaksun tai keskeyttää listauksen.

Nainen kävelee kahden kaktuksen ohi liittyäkseen ystäviensä seuraan aavikkolla sijaitsevan loma-asunnon takapihalle.

Lieventävät olosuhteet

Lieventäviä olosuhteita koskevat käytäntömme kattavat monet mahdolliset ongelmatilanteet, kuten odottamattomat luonnonmullistukset, kansanterveydelliset hätätilanteet tai passi- ja viisumivaatimuksia koskevat muutokset.

Yhteisöä koskevat vaatimukset

Yhteisöä koskevien vaatimuksiemme avulla varmistamme parhaan mahdollisen loma-asuntosivuston sekä asiakkaille että majoittajille.

Kaksi henkilöä istuu ulkona nauttimassa kahvia tai teetä. Yksi henkilöistä on selkä kameraan päin, ja toinen henkilö katsoo nauraen poispäin kamerasta.

Sivustoamme koskevat vaatimukset

Nämä majoittajille asetetut vaatimukset auttavat tarjoamaan asiakkaille yksinkertaisen, turvallisen ja johdonmukaisen varauskokemuksen.

Ystäväporukka juttelee uima-altaan edustalla.

Yhteisölle aiheutuvat häiriöt

Juhlahetket ystävien ja perheen kanssa ovat äärimmäisen arvokkaita, mutta emme silti halua häiritä naapureita. Majoittajat kertovat tapahtumia koskevista säännöistä talon säännöt -osiossa.

Kaksi nuorta naista makaa vierekkäin riippumatossa.

Asiakastilin sulkeminen

Yhteisömme perustuu keskinäiseen ymmärrykseen ja kunnioitukseen. Kaikkien yhteisömme jäsenten odotetaan noudattavan tiettyjä käytöstapoja ja -sääntöjä.

Ystäväjoukko aterioimassa valoisassa keittiössä. Osa ystävyksistä istuu ikkunalaudalla.

Aseet majoituspaikassa

Olemme sitoutuneet varmistamaan, että asunnossa olevista tavaroista, myös aseista, kerrotaan avoimesti. Jos asunnossa on aseita, edellytämme, että majoittaja säilyttää niitä turvallisesti ja että niistä ilmoitetaan listauksen Talon säännöt -osiossa.

Arvostelut ja sisältö

Vrbossa julkaistut arvostelut ja sisältö ovat tärkeä osa jokaista alustamme kautta varattua majoitusta.

Värikkäisiin, kuviollisiin vaatteisiin pukeutunut nuori pariskunta katsoo kamerasta poispäin ulos liukuovesta kohti loma-asuntoa ympäröivää aavikkoa.

Arvostelut Vrbossa

Tiedämme, että arvosteluilla on tärkeä merkitys sopivan majoituspaikan löytämisessä. Molemminpuolinen arvostelujärjestelmämme auttaa asiakkaita löytämään täydellisen majoituksen ja tarjoaa majoittajille mielenrauhaa, kun he listaavat asuntonsa meidän kauttamme. Tutustu yli 7 miljoonaan Vrbossa julkaistuun arvosteluun!

Nainen seisoo olohuoneessa pidellen pöydällä seisovaa pikkulasta. Pikkulapsi leikkii naisen hiuksilla.

Majoittajan tarjoama sisältö

Koti on oleellinen osa Vrbon kautta varattua majoitusta. Siksi luotamme siihen, että majoittajamme varmistavat, että kaikki listauksen kuvat, kuvaukset ja muut tiedot vastaavat todellisuutta. Majoittajan luoman listauksen tietojen on oltava tarkkoja, ja niiden on noudatettava paikallisia lakeja ja Vrbon palveluehtoja.

Etualalla mies ja tyttövauva leikkivät vierestä olevasta kukkapenkistä poimituilla kukilla. Taustalla hymyilevä nainen ja pieni poika pitävät myös kukkia kädessään.

Premium-majoittajien ohjelma

Erinomaiset majoittajat takaavat erinomaisen vierailun. Korkeat standardimme täyttävät huippumajoittajat tunnistaa helposti premium-majoittajan merkistä. Majoittajat lisätään automaattisesti tähän ohjelmaan, kun he täyttävät ehtomme.

Osallisuus ja saavutettavuus

Jokaisen yhteisömme jäsenen tulisi voida tuntea olonsa tervetulleeksi ja kunnioitetuksi taustastaan riippumatta.

Syrjinnän torjunta

Emme hyväksy syrjivää käytöstä. Kun saamme tiedon mahdollisesta syrjivästä toiminnasta, tutkimme asian ja ryhdymme asianmukaisiin toimiin, mukaan lukien väärinkäytöksiin syyllistyneen toimijan irtisanominen alustalta.

Mustaruskea koira lepuuttaa tassujaan ruokapöydän tuolilla, jolla istuu pieni lapsi.

Avustajaeläimet tervetulleita

Monille asiakkaille avustajaeläin on välttämätön tuki matkalla. Mielestämme avustajaeläintä matkustaessaan tarvitsevat asiakkaat on toivotettava tervetulleiksi kaikiin Vrbon kautta varattaviin majoituksiin. Edellytämme majoittajiamme ottamaan vastaan avustajaeläimen kanssa matkustavat asiakkaat, paitsi jos paikalliset lait kieltävät sen.