[Madu's Countryhouse Cerchiaia] Tuscany Pool

Thank you Bart, yet as you know there is no reference in the website to "full air conditioning" in the flat so it may be a bit ungenerous to remark that there was only one room with AC.

Enjoy Crete

Thank you, if you can please express your view also in stars ***** Daniele

Thank you Tonny, hope to see you again some other time

Come back when you want...

Thank you

finally published Thank you Hellen

Thank you Cassandra. Look forward to welcome you again in the future

Thank you Colin and Marianne. Looking forward to welcome you again

Receiving good reviews help us continue our service. Thank you Kerry and friends look forward to your return whenever this may be

It was a pleasure to have you at Cerchiaia's. Do come again.

It was a pleasure to have our first lithuanian guests. Glad you were fully satisfied. All the best and come back when you want

Grazie a voi Tim and family. Hope to see you again some other time

Grazie Kathy. I look forward to your return

Thank you Cathy and John hope to see you again in the future

What can we say ? Very happy of your review, you are indeed rather unique guests. Looking forward to see you soon again. M&D

Quel dire ? Vos commentaire est une tre bon recompense pour notre efforts d'offrir une accueil tojours meilleur. Mercì de coeur, et a vous revoir

Um auf die von den Appuhns geäußerten Bedenken einzugehen, möchten wir jeden dazu ermutigen, sich unsere Erfolgsbilanz der letzten sieben Jahre anzusehen. Mit über 60 Gästen aus aller Welt, die überwiegend 5-Sterne-Bewertungen auf verschiedenen Plattformen hinterlassen haben, ist es klar, dass unser Haus durchweg hohen Standards entspricht. Zwar kann es gelegentlich zu Missverständnissen kommen, aber innerhalb von zwei Stunden nach ihrer Ankunft legten die Appuhns eine Liste von Problemen vor, von denen sich viele in ihrer Bewertung widerspiegeln. Hier sind einige Punkte zur Klarstellung: Sie erwähnten, dass einige Toiletten nicht ordnungsgemäß gereinigt waren. Diese Behauptung erscheint fragwürdig, da unsere professionellen Reinigungskräfte die Wohnung gerade am Morgen gereinigt hatten. Trotzdem haben sich die Appuhns nicht mit uns in Verbindung gesetzt, um das Problem zu belegen, sondern darauf bestanden, dass sie es selbst gelöst hätten. Was das Vorhandensein von „Kakerlaken“-Fallen betrifft, so ist es wichtig zu wissen, dass Kakerlaken in der Toskana nicht heimisch sind. Diese Fallen sind übliche Vorsichtsmaßnahmen zur Bekämpfung kleiner Käfer. Ebenso wurde das Vorhandensein von Wespennestern festgestellt, die in heißen toskanischen Sommern üblich sind. Bei den meisten handelte es sich um harmlose Mauerwespen, und die beiden kleinen Nester, die sie fanden, wurden umgehend entfernt. Nachdem wir von einem ernsthaften Allergieproblem erfahren hatten, stellten wir sofort ein spezielles Anti-Wespen-Spray zur Verfügung. Die Appuhns bemängelten auch Aspekte der Unterkunft, die andere normalerweise zu schätzen wissen. Sie bezeichneten die Möbel als „zu alt“, während sie in Wirklichkeit antik sind und wegen ihrer Ästhetik und ihres Charakters geschätzt werden. Sie behaupteten, eine Duschkabine sei „kaputt“, obwohl sie in Wirklichkeit von einem früheren Gast leicht verbogen worden war und vorsichtig behandelt werden musste. Es wurde auch eine undichte Waschmaschine gemeldet, was jedoch auf eine Überladung der Maschine zurückzuführen war. Der Trockner war als „außer Betrieb“ gekennzeichnet, um im Sommer Energie zu sparen, und es gab ausreichend Platz zum Trocknen im Freien. Schließlich erwähnten sie ein nicht funktionierendes Licht, was ein geringfügiges elektrisches Problem war, das durch einen anderen Schalter und Steckdose leicht behoben werden konnte. Sie lobten zwar die Sauberkeit und die Größe des Pools, meinten aber, dass er aufgrund der unterschiedlichen Tiefe für Kinder unsicher sei. Bei uns übernachten häufig Familien mit kleinen Kindern, und keine von ihnen hat solche Bedenken geäußert. Es ist erwähnenswert, dass es sich bei den Appuhns um ein Ehepaar mittleren Alters handelte, das mit seinen Eltern reiste, was diese Aussage besonders unangebracht erscheinen lässt. Konstruktive Kritik ist immer willkommen, da sie uns hilft, uns zu verbessern. Die Rezension der Appuhns, die mit übertriebenen und unbegründeten Behauptungen gespickt ist, trägt jedoch nicht positiv zu diesem Ziel bei. Stattdessen scheint sie ein Versuch zu sein, unseren Ruf auf unfaire Weise zu schädigen. Daniele, Besitzer und Gastgeber von Madu's Cerchiaia Countryside To address the concerns raised by the Appuhns, we encourage everyone to review our track record over the past seven years. With over 60 guests from around the world leaving predominantly 5-star reviews on multiple platforms, it's clear that our property consistently meets high standards. While misunderstandings can occasionally occur, within two hours of their arrival, the Appuhns presented a list of issues, many of which are reflected in their review. Here are a few points for clarification: They mentioned that some toilets were not properly cleaned. This claim seems questionable, given that our professional cleaners had serviced the flat just that morning. Despite this, the Appuhns did not contact us to provide evidence of the issue, insisting they had resolved it themselves. Regarding the presence of "cockroach" traps, it's important to note that cockroaches are not native to the Tuscan countryside. These traps are standard precautionary measures aimed at managing small beetles. Similarly, they noted the presence of wasp nests, which are common in hot Tuscan summers. Most were harmless wall wasps, and the two small nests they found were promptly removed. After learning of a serious allergy concern, we immediately provided a special anti-wasp spray. The Appuhns also took issue with aspects of the property that others typically appreciate. They described the furniture as "too old," whereas it is, in fact, antique—valued for its aesthetics and character. They claimed a shower box was "broken," when in reality it had been slightly twisted by a previous guest and required careful handling. They also reported a leaking washing machine, but this was due to their overloading beyond the specified limit. The dryer was labeled "out of order" to promote energy conservation in summer, with ample outdoor drying space provided. Finally, they mentioned a non-functional light, which was a minor electrical issue easily resolved by using a different switch. While they praised the pool's cleanliness and size, they incorrectly suggested it was unsafe for children due to varying depths. Families with young children frequently stay with us, and none have expressed such concerns. It's worth noting that the Appuhns were a middle-aged couple traveling with elderly parents and without children, making this statement seem particularly misplaced. Constructive criticism is always welcome as it helps us improve. However, the Appuhns' review, filled with exaggerated and unfounded claims, does not contribute positively to this goal. Instead, it appears to be an attempt to unfairly damage our reputation. Daniele, Owner and Host of Madu's Cerchiaia Countryside

Thank you Silke and Jorg