128m2 bungalow with upscale furnishings

Vielen Dank Robert :) Alles gute

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie die Unterkunft insgesamt als „nett und schön“ beschrieben haben und insbesondere mit dem Badezimmer, dem Zimmer und der Terrasse zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Details Ihren Gesamteindruck getrübt haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir ernst – die von Ihnen gezeigten Fotos betreffen allerdings größtenteils die Waschmaschine wie etwa Flecken am inneren Gummiring der Waschmaschine, die bei regelmäßiger Nutzung nicht unüblich sind. Wir prüfen dennoch alle Reinigungsabläufe erneut. Unsere digitale Gästekommunikation mit WLAN-Zugangsdaten und Anleitungen ist bewusst effizient gestaltet. Ihren Wunsch nach einer persönlicheren Begrüßung nehmen wir gern als Anregung auf. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback – konstruktive Rückmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Freundliche Grüße, Urlaubsapartments am Silbersee

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir großen Wert auf die Sauberkeit und den Zustand unserer Unterkunft legen und regelmäßig Wartungen sowie gründliche Reinigungen durchführen. (Siehe alle anderen Bewertungen) Leider konnten wir einige Ihrer Beschwerden vor Ort nicht nachvollziehen, und wir haben den Eindruck gewonnen, dass persönliche Umstände möglicherweise Ihre Wahrnehmung beeinflusst haben könnten. Dennoch haben wir Ihnen unmittelbar eine Lösung angeboten, inklusive der Möglichkeit, kostenlos zu stornieren und eine alternative Unterkunft zu finden, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. (Was zu dieser Jahreszeit kein Problem gewesen wäre) Wir hätten uns gewünscht, dass wir gemeinsam eine konstruktive Lösung finden können. Dieser Gast war mit 5 Personen inkl 2Hunden in unserer Wohnung und meinte, das PreisLeistungsverhätnis stimmt überhaupt nicht. Wir haben 21,- EUR pro Person (Hunde nicht mitgerechnet) erhalten . Zusätzlich war leider der Garten voller Hundekot. Für zukünftige Gäste: Unsere Unterkunft wird regelmäßig überprüft und die positiven Rückmeldungen vieler Gäste bestätigen unsere Bemühungen, einen hohen Standard zu halten. Sollten Sie vor Ort Fragen oder Anliegen haben, stehen wir jederzeit zur Verfügung, um diese schnellstmöglich zu klären.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben unsere Gäste gefragt ob sie ein Zusatzbett wollen, sehr gerne hätten wir dieses gebracht. Wir wollen eigentlich nicht , dass jemand auf der Couch schläft. Leider wollten die Gäste dieses Angebot nicht annehmen. Ja, das Haus ist für 6 Leute, aber aus Kulanzgründen erlauben wir auch 8 Personen mit jeweils einem Zusatzbett. Sehr oft wird angefragt ob nicht noch 2 Kinder zusätzlich mitkommen können. Das Haus wird wegen der Größe gerne und oft von 3 Generationen gemietet und da kann es schon vorkommen, das nochmals 2 zusätzliche Kinder (7+8 Person) dabei sind. Die Gästemappe ist bei uns elektronisch ist wird bei Ankunft des Gastes auf WhatsApp oder email versendet.