ガーデンパノラマのシービューの家

We regret that there has been a disagreement with a customer regarding the care of our facilities. Our concern is not only for this individual but also for all future guests. Please note that we do not operate indoor cameras and take steps to always ensure our customers’ privacy. When an issue arises, it is essential for both parties to communicate transparently. We encourage guests to notify us immediately if any problems occur during their stay. Discovering damages only after checkout can impact the experience of incoming guests. Our team is available around the clock to address any questions or concerns you may have during your stay. We are attaching photos that document the damage caused by this tourist. The incident necessitates replacement of the stovetop, which was newly installed in March 2025, as well as the utility pot. We are taking steps to ensure that future guests continue to have positive experiences during their stay. Guests are encouraged to participate in selective waste sorting in accordance with Sardegna region guidelines for garbage collection. The negligence and intentional behavior towards creating damages has been signaled to Vrbo as soon as we discovered the burned stovetop and pot during the cleaning and preparation of the house for next tourists. We also discovered that the water irrigation system has been intentionally cut off for probably all the duration of their stay drying the garden. Leaving without saying a word nor restoring the watering.

Grazie Matteo! È stato un immenso piacere e saremo felici di accogliervi di nuovo.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Haus wurde vor der Saison neu gestrichen und wir planen, bald die Möbel und Einrichtungsgegenstände auszutauschen. Leider haben wir auch festgestellt, dass Sie bei Ihrer Abreise einen großen Teil des Mülls zurückgelassen haben, obwohl Sie alle Ratschläge zur getrennten Sammlung gegeben haben. Es wundert mich nicht, dass Sie einen unangenehmen Geruch gerochen haben, wenn Sie all diesen angesammelten und zurückgelassenen Müll im Haus aufbewahrt haben … Das Haus ist für eine bis zu vierköpfige Familie geeignet, bestehend aus zwei Erwachsenen und zwei Kindern, die auf dem Schlafsofa schlafen können. Unterkunft, die von Familien sehr geschätzt wird. Allerdings stimme ich zu, dass es für 2 Personen noch bequemer ist, aber nicht für 4 Erwachsene geeignet ist (wir lehnen unfaire Anfragen für 4 Erwachsene immer ab). Deshalb verstehe ich Ihren Kommentar nicht. Ich hoffe, Sie sind nicht ohne unser Wissen in 4 Erwachsenenzimmern geblieben, was gegen unsere Vorschriften verstößt.

Merci pour votre commentaire et vos retours constructifs concernant votre séjour dans notre maison. Nous sommes toujours à l’écoute des avis de nos clients, même si nous aurions préféré recevoir ces remarques pendant votre séjour afin de pouvoir y remédier immédiatement. Depuis votre départ, nous avons investi dans des rénovations significatives avec un cabinet de décoration d'intérieur réputé. Nous avons installé un système de climatisation dans la maison pour améliorer le confort de nos futurs invités, changé la majorité des meubles et intégré une plaque à induction pour une meilleure expérience en cuisine. Concernant l’accès à la maison, il est effectivement précisé dans notre annonce qu'il y a plusieurs marches. Nous sommes convaincus que cela est bien adapté pour un couple ou une petite famille avec un maximum de deux enfants, comme cela a été le cas pour vous. Nous travaillons continuellement à améliorer l’équipement, et nous prenons en compte votre remarque sur la cuisine pour évaluer les ajouts nécessaires. En ce qui concerne la vue sur mer, nous tenons à rappeler qu’elle est effectivement visible depuis l’intérieur, mais cela est aussi lié à la végétation environnante. Nous encourageons nos clients à profiter de cette paisible vue en toute tranquillité. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le chemin d’accès difficile et nous recommandons toujours à nos invités d’utiliser un véhicule approprié pour se rendre à notre maison, étant donné son emplacement. Nous vous remercions d'avoir souligné les aspects positifs de votre séjour, et nous espérons que ces améliorations répondent aux besoins de nos futurs hôtes.