Luxury Private Villa Compound | Incredible Sea Views | Large Pool | Olive Grove

Il s'agit de la toute première plainte que nous recevons car cela est clairement indiqué dans la description de la villa lors de votre réservation. La description de la villa et les photos montrent très clairement que la propriété, en raison de sa taille et de son emplacement à flanc de colline, est répartie sur plusieurs niveaux (d'où les superbes vues et les nombreuses terrasses à chaque niveau) et qu'en tant que telle, il y a clairement de nombreuses marches. De même, nous sommes très honnêtes et déclarons très clairement que nous ne disposons pas de climatisation mais que nous fournissons des ventilateurs dans les chambres. Gérée correctement par les invités, la villa reste fraîche. De plus, il vous a été clairement indiqué lors de l'enregistrement qu'en cas de problème, le gestionnaire de la villa est disponible pour tout problème lié à la propriété pendant tout séjour. Nous tenons également à souligner que vous avez séjourné pendant une canicule exceptionnelle et atypique pour la région. Nous sommes très tristes et déçus que vous pensiez que le manque de climatisation et les nombreuses étapes (toutes deux précisées dans la description) ont affecté votre séjour alors que vous le saviez déjà avant votre arrivée. Nous pensons qu'il est injuste de nous pénaliser dans votre avis pour un séjour par ailleurs agréable alors que vos problèmes étaient en fait connus dans la description de la villa avant votre arrivée et que vous avez séjourné dans une canicule exceptionnelle. Nous vous souhaitons néanmoins de nombreux autres bons séjours dans le sud de la France et vous recommandons de toujours vérifier soigneusement les descriptions des propriétés pour éviter que cela ne se reproduise pendant vos vacances. Merci cependant pour vos autres commentaires positifs.

Vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns über Verbesserungsvorschläge. Wir sind verwirrt über die Kommentare zur Küche, da die Küche über 25 Steakmesser und über 20 Küchenkochmesser aller Art zur Verfügung steht (plus Messerschärfer). Ebenso wie ein Einfamilienhaus sorgen wir stets dafür, dass es Dutzende neuer Töpfe, Pfannen und Backbleche gibt, die wir jedes Jahr für unsere Kunden auffrischen. Vielleicht haben Sie einige davon verpasst, denn wir verfügen über mehrere Schubladen und Schränke mit Utensilien und Töpfen sowie über die Villa-Managerin, die jederzeit zur Verfügung steht, falls Sie irgendwelche Probleme oder Probleme haben, und sie wird sich gerne darum kümmern, während Ihres Aufenthalts alles Wesentliche zu besorgen, das Sie für vermisst gehalten haben . Auch die Matratzen sind von sehr hoher Qualität und werden regelmäßig ausgetauscht. Für zusätzlichen Komfort sind auf den Matratzen Auflagen angebracht, die die Betten weicher machen (diese können jedoch entfernt werden, wenn Sie härtere Betten bevorzugen). Trotz dieser Bedenken freuen wir uns, dass Sie ansonsten einen schönen Aufenthalt hatten, und werden in Zukunft sicherstellen, dass wir beim Check-in sowohl die Matratzen als auch den Aufenthaltsort der Dinge in der Küche besser erklären, um Verwirrung zu vermeiden.