Chalet rustique

Big Sky: Luxury Big Bear Lodge! Hot Tub! Pool Table! Fire Pit! 2 Primary Suites! Dog Friendly! Forest Walks + Snow Play! Arcade! EV Charger!

Galerie de photos de l’hébergement Big Sky: Luxury Big Bear Lodge! Hot Tub! Pool Table! Fire Pit! 2 Primary Suites! Dog Friendly! Forest Walks + Snow Play! Arcade! EV Charger!

Salle de jeux
Vidéo de l’hébergement
Salle de jeux
Cuisine privée
Terrasse/patio

Avis

9,8 sur 10, Aimé des clients
Parmi les hébergements les mieux notés par les voyageurs dans cette région.
4 chambres4 salles de bain ou plus10 personnes

Commodités populaires

  • Baignoire à remous sur place
  • Stationnement intérieur disponible
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Cuisine
  • Laveuse
  • Climatisation

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Big Bear, CA
  • Place, Big Bear Mountain Resort
    ‪3 min en voiture‬
  • Place, Club de golf Bear Mountain
    ‪4 min en voiture‬
  • Place, Bear Mountain Express Lift
    ‪5 min en voiture‬
  • Airport, San Bernardino, Californie (SBD-San Bernardino international)
    ‪67 min en voiture‬

Chambres et lits

4 chambres (10 personnes)

Chambre 1

1 très grand lit

Chambre 2

1 lit 1 place et 1 lit double

Chambre 3

1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Chambre 4

1 très grand lit

Chambre 5

1 canapé-lit (double)

Chambre 6

1 canapé-lit (double)

4 salles de bain, 1 salle avec toilette et lavabo

Salle de bain 1

Toilettes

Salle de bain 2

Toilettes · Douche uniquement

Salle de bain 3

Toilettes · Douche uniquement

Salle de bain 4

Toilettes · Douche uniquement

Salle de bain 5

Toilettes · Douche uniquement

Espaces supplémentaires

Terrasse en bois ou patio
Cuisine
Balcon
Coin salle à manger séparé
Salle à manger

À propos de cet hébergement

Big Sky: un chef-d'œuvre moderne et personnalisé en harmonie avec la nature! Jacuzzi! Table de billard! Foyer! 2 maîtres!

Découvrez cette nouvelle construction somptueuse à Big Sky! Avec son extérieur en rondins fendus sur mesure, son éclairage en cuivre amélioré et son entrée massive pour les artisans, vous vous sentirez dans une retraite spéciale. Avec sa propriété boisée adossée à la forêt domaniale avec ses sentiers forestiers, elle a une impression d’isolement qui fait corps avec la nature. Une escapade en montagne à seulement 6 minutes de la station de ski Bear Mountain!

En entrant dans la loge, vous regardez avec émerveillement les plafonds massifs qui dépassent 30 pieds de haut. Il n'y a rien d'autre qui ressemble à cette grande salle à Big Bear. Il est exquis avec de multiples fenêtres à tous les niveaux jusqu'au plafond de 3 étages. L'entrée se compose d'un billard et d'un bar avec un réfrigérateur à vin. Le concept ouvert mène à la fois à la salle à manger avec sa grande table industrielle. Le salon comprend deux canapés en cuir surdimensionnés, dont l'un est un canapé-lit queen-size, et des sièges occasionnels dispersés pour le confort de tous. La vaste cheminée est faite de dalle du sol au plafond et dispose d’une cheminée à gaz. Regardez votre film préféré sur le grand téléviseur à écran plat de 72 pouces.

Le coin petit-déjeuner comporte des sièges sur mesure donnant sur la forêt naturelle. Aucune dépense n'a été épargnée dans la cuisine. Il a un garde-manger, des armoires personnalisées avec des tiroirs et des armoires à fermeture automatique. Les comptoirs en pierre de savon et le dosseret de métro en miroir ajoutent de l'élégance. Ne pas être éclipsé par la suspension géométrique personnalisée. Les appareils améliorés en acier inoxydable comprennent une cuisinière à gaz à six brûleurs, deux fours, un réfrigérateur à porte française et un congélateur à double tiroir.

La salle de séjour située au rez-de-chaussée est complétée par un bain de poudre situé près de l’entrée, une grande pièce en terre battue située entre la porte d’entrée principale et la porte du garage, une buanderie avec lave-linge et sèche-linge et deux des quatre chambres à coucher. La première chambre est le maître en bas. Il y a un grand dressing et une grande salle de bain avec une grande douche et une baignoire. Il y a un lit king size, une grande télévision �� écran plat et un accès au pont. La deuxième chambre a un lit double et double, une salle de bain complète et une télévision à écran plat. Toutes les chambres ont des plafonds de 10 ’!

Montez à l'étage où vous trouverez une mezzanine ouverte avec une vue fantastique, un canapé-lit queen-size et une table de baby-foot. La troisième chambre a un lit king et une salle de bain complète et dispose également d'une télévision à écran plat. Au bout du couloir se trouve la deuxième suite parentale de la maison. Un dressing, une salle de bain complète, un lit Kkng, un canapé-lit queen-size, une télévision à écran plat et un accès au pont supérieur privé de la suite principale offrent une vue magnifique sur la forêt.

Cette maison sur mesure a été construite dans un esprit divertissant. Le grand pont enveloppant avec plusieurs points d'accès est l'endroit idéal pour se divertir. Avec un grand barbecue au propane, des sièges extérieurs pour plusieurs personnes et une vue sereine sur la forêt. Descendez dans le bain à remous pour huit personnes ou aventurez-vous un peu sur le chemin de gravier vers le foyer extérieur, avec de nombreux sièges. Vous êtes entouré par l'atmosphère naturelle de la forêt, une véritable expérience de montagne, et vous pouvez entreprendre des promenades en forêt depuis l'arrière-cour. Beaucoup de réflexion a été mise dans la maison. Le décor industriel chic, associé au grand design du plafond voûté et aux lignes épurées de toute la maison confère un aspect vierge et spécial. Chaque chambre a sa propre salle de bain privée, moquette moelleuse et draps de luxe. Nous savons que vous apprécierez votre séjour à Big Sky.

Big Sky dispose d'un parking sur place pour de nombreux véhicules. Il dispose de 2 grands garages et d'un parking pavé pour au moins 5 autres voitures. De plus, il y a un grand parking sur le côté de la maison pour les bateaux, les remorques et / ou les véhicules de loisirs.

Caractéristiques: Grand parking, Animaux admis, Hauts plafonds voûtés, Fenêtres à vue étendue, Mobilier haut de gamme, Literie haut de gamme, Éclairage personnalisé, Menuiseries spéciales, Finitions de luxe, Vues sur la montagne et la forêt, Plusieurs ponts, Barbecue au propane, Table de billard, Baby-foot , Cuisine gastronomique, Micro-ondes, Mixeur, Cafetière standard, Cheminée à gaz, Téléviseurs à écran plat, Suites principales, Parquets en bois, Chambres avec moquette, Bain à remous, Lave-linge et sèche-linge, Chauffage central, Serviettes et linge fournis Important: Cher voyageur, vous être facturé 200 USD si vous incluez un animal dans votre réservation en tant que dépôt de garantie remboursable pour les animaux domestiques.

Ajoutez des dates pour connaître les prix

Commodités

Baignoire à remous
Cuisine
Laveuse
Sécheuse
Animaux de compagnie acceptés
Climatisation

Hébergements similaires

Règles de l’hébergement

Arrivée après 16 h 00
Âge minimum pour la location : 21 ans
Départ avant 10 h 00
default

Enfants

Enfants autorisés : de 0 à 17 ans
default

Événements

Événements non autorisés
default

Animaux de compagnie

Animaux de compagnie autorisés
USD 200 charged as Refundable Deposit for Pets
default

Fumeurs/non-fumeurs

Hébergement non-fumeurs
USD 200 charged as Refundable Deposit for Pets

Renseignements importants

À savoir

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un verrou de sûreté
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : CESTRP-2021-02298

À propos du quartier

Big Bear City

Dans le quartier Moonridge à Big Bear City, vous trouverez cette cabane à la montagne. Vous aimez vous plonger dans la nature ? Les indispensables Stanfield Marsh Wildlife and Waterfowl Preserve et Cimetière de Gold Mountain se doivent de figurer sur votre parcours. Vous n'êtes pas non plus contre un petit bain de culture ? Les pragmatiques Community Arts Theater Society et Big Bear Solar Observatory sauront vous ravir ! Profitez de votre séjour à deux pas des pistes pour découvrir le ski de fond et le snowboard ou pour vous essayer à la luge et à la motoneige.
Carte
Big Bear, CA

À proximité

  • Big Bear Mountain Resort - 3 min en voiture - 1.9 km
  • Chair 7 - 3 min en voiture - 2.3 km
  • Club de golf Bear Mountain - 4 min en voiture - 2.6 km
  • United States Adaptive Recreation Center - 4 min en voiture - 2.6 km
  • Bear Mountain Express Lift - 5 min en voiture - 3.4 km

Transport

  • Aéroport de San Bernardino international (SBD) - 78 min en voiture

Restaurants

  • ‪Bear Mountain Ski Resort - ‬7 min en voiture
  • ‪Kallans Bar And Grill - ‬6 min en voiture
  • ‪Starbucks - ‬10 min en voiture
  • ‪Circle K - ‬12 min en voiture
  • ‪Applebee’s | IHOP - ‬10 min en voiture

Foire aux questions

Big Sky: Luxury Big Bear Lodge! Hot Tub! Pool Table! Fire Pit! 2 Primary Suites! Dog Friendly! Forest Walks + Snow Play! Arcade! EV Charger! accepte-t-il les animaux de compagnie?

Oui, cet hébergement accepte les animaux de compagnie.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Big Sky: Luxury Big Bear Lodge! Hot Tub! Pool Table! Fire Pit! 2 Primary Suites! Dog Friendly! Forest Walks + Snow Play! Arcade! EV Charger!?

En date du 13 avr. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Big Sky: Luxury Big Bear Lodge! Hot Tub! Pool Table! Fire Pit! 2 Primary Suites! Dog Friendly! Forest Walks + Snow Play! Arcade! EV Charger! le 6 juill. 2026 commencent à 1 088 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Big Sky: Luxury Big Bear Lodge! Hot Tub! Pool Table! Fire Pit! 2 Primary Suites! Dog Friendly! Forest Walks + Snow Play! Arcade! EV Charger!?

L’arrivée est possible à partir de 16 h.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Big Sky: Luxury Big Bear Lodge! Hot Tub! Pool Table! Fire Pit! 2 Primary Suites! Dog Friendly! Forest Walks + Snow Play! Arcade! EV Charger!?

Le départ est à 10 h.

Où se situe Big Sky: Luxury Big Bear Lodge! Hot Tub! Pool Table! Fire Pit! 2 Primary Suites! Dog Friendly! Forest Walks + Snow Play! Arcade! EV Charger!?

Moonridge - chalet rustique se trouve à moins de 5 km des sites suivants : Cimetière de Gold Mountain, United States Adaptive Recreation Center et Club de golf Bear Mountain. Chair 5 et Big Bear Mountain Resort se trouvent également à moins de 5 km.

Avis

9,8

Exceptionnel

Les avis sont présentés en ordre chronologique, soumis à un processus de modération et vérifiés, à moins d’indication contraire.
En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Note de 10 – Excellent, d’après 17 avis sur 19.
Note de 8 – Bien, d’après 1 avis sur 19.
Note de 6 – Acceptable, d’après 1 avis sur 19.
Note de 4 – Médiocre, d’après 0 avis sur 19.
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 19.

9,2/10

Propreté

9,8/10

Arrivée

9,0/10

Communication

10/10

Emplacement

9,8/10

Exactitude de l’annonce

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Steven L.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce
This house is amazing. Our whole family was able to stay here and it never felt crowded. I will be staying here again in the future.
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jill C.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Big Sky

Absolutely beautiful home.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Patrick O.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Great spot

Gorgeous property with an amazing great room
Séjour de 3 nuits en mars 2023
VrboOwner a répondu le 3 juin 2023
I'm glad to hear that you had a great spot! A gorgeous property with an amazing great room must have created a wonderful atmosphere for your stay. It's always a pleasure to be in a space that is visually appealing and provides a comfortable and enjoyable environment. Thank you for sharing your positive feedback, and I hope you had a fantastic time during your stay. I hope you have the chance to return for another splendid stay in the future!
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Earl E.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Beautiful!

Wonderful home!
Séjour de 2 nuits en mars 2020
VrboOwner a répondu le 19 juin 2020
Thank you for your review! We hope to host you again in the future
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jennifer M.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Wonderful property!

Really a wonderful property, exactly like the photos. We had a great time and experienced no issues. Thank you!
Séjour de 3 nuits en novembre 2020
VrboOwner a répondu le 8 déc. 2020
Hello Jennifer, Thank you for taking the time to write us a review. We are so happy to hear that this property Big Sky was all you expected in a home and that you and your group got to enjoy their stay. Come back soon, Destination Big Bear
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Misty D.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Excellent rental

My family of 8 stayed at this property and wish we could have stayed longer. I don’t have one complaint except for the spa wasn’t working, but we were told this prior to our arrival. Amazing home, great amenities, and I’d stay here again in a heartbeat!
Séjour de 3 nuits en mai 2020
VrboOwner a répondu le 11 juin 2020
Thank you for your review! We look forward to your next trip
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Samantha F.

Points forts : Propreté, emplacement et exactitude de l’annonce.

Fabulous stay at Big Sky!

What a wonderful property! The house itself is everything and more! I now call it heaven! Thanks for hosting us, we all thoroughly enjoyed our time here. The pac man table is the cherry on the sundae!
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Geno C.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Wonderful House

The house is roomy and luxurious. The great room is very open and great for entertaining. The kitchen was well stocked. The bedrooms each have en-suite bathroom. We had a wonderful time and have saved the property for next time.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Leticia S.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Gorgeous Property! Can’t wait to book again!

I have nothing but positive things to say about this gorgeous property. Check in with easy and the home was spotless upon arrival. We never left the property because we had our own private paradise and everything we needed! My 4 year old had the time of his life building snowmen in the “backyard” (private forest!) and the hillside was perfect for sledding. We cannot wait to book again! Perfect for large groups (up to 14 comfortably). Our family of 6 (including my parents) felt like royalty in this massive home.
Séjour de 3 nuits en février 2021
VrboOwner a répondu le 15 févr. 2021
Hello Leticia, Thank you for taking the time to write us a review. We are so happy to hear that this property Big Sky was able to be enjoyed by everyone in your group. We try to make your check-in and check-out process quick and simple as we can. A backyard adds charter to the cabin and allows you to enjoy the snowfall without leaving your place. Location is such an important factor in booking a property, glad you booked one in a perfect spot. Hope to see you very soon, Destination Big Bear :)
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Lisa C.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Beautiful Home

Loved our stay! The home is beautiful and peaceful neighborhood. The only complaint is on hot days the AC unit is only upstairs but it does have a big open floor plan so I understand why it’s harder to keep cool but the tops that had the AC was freezing and downstairs was hot so the people that slept in the downstairs bedrooms were very warm on an 80 to 85° day. But loved the home and our stay!!!
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
VrboOwner a répondu le 25 août 2022
Hello Lisa, Thank you for taking the time to write us a review. We are so happy to hear that this property Big sky we apologize for the problems encountered during your stay. Destination Big Bear
Avis vérifié

8/10 – Bien

Jessica D.

Points forts : Arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce.

Big Sky Property

The cabin was absolutely beautiful and we would stay here again if the cleaning of the cabin improved. The only negative comments we have was finding chocolate marijuana in the fridge (thankfully my kids didn't try to eat it) as well as an unused blunt in my children's bed (age 3 and 8) that was hidden away - we found only when placing the bed back into the couch on the loft area. Lastly, the oven in the kitchen was completely dirty upon arrival and we found a random shirt in the master bedroom upstairs on the floor.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
VrboOwner a répondu le 19 mai 2022
Thank you for your review Jessica. We deeply apologize that is completely unacceptable. We also apologize about not getting you connected with our resolutions team fast enough. They will be reaching out to you soon to see how we can make things right for your next stay with us. We are always looking for ways to improve and take this review seriously. We will be discussing this with our cleaning department as well as management. We hope you give us another opportunity to make things right.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Amanda N.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Beautiful home fit for a large crowd

We had a group of 9 adults staying with us for a summer weekend. A lot of vacation homes we looked at had enough beds, but not adequate seating to accurate the full group at once. This home not only had great space with 3 king beds included (instead of a bunch of bunk rooms for little kids), but had 3 dining areas that could accommodate us all at once, as well as enough living room seating for everyone to comfortably hang together for a game night after a long day on the lake. The kitchen is very well stocked with dishes and cookware, which was great for our group as we all love to cook together. Be prepared to pack your basics like cooking oils and spices. One thing I would note especially for a summer trip is that only the upstairs bedrooms have A/C, the lower ground floor only has heating. During the heat of summer, that can be an issue for finicky sleepers. We adored the house and really enjoyed our stay. It's the perfect home to host.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Patricia H.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Absolutely gorgeous home

I stayed with family- and this place was great for separate families who want to stay together. All rooms are masters. My sister has 2 children so she stayed in the room with the king and futon with her family of 4. My family of 3 stayed in the other upstairs master. Love the king bed! Beds were comfy. All the bathrooms are very nice too! I love that the downstairs is so open, you feel like your with everyone even if your in different sections. The one downfall was that they didn’t have pots, like to cook spaghetti sauce. We had to purchase 2 pots since we had a big party and the local store only had smaller pots-and that was $80 l, then come to find out the can opener was broken, so back to the store for that! An up side was that even though we ran out of propane in the middle of grilling our chicken, there was a replacement waiting and that was an easy fix. Overall, we would definitely stay again!
Séjour de 3 nuits en avril 2022
VrboOwner a répondu le 24 sept. 2022
Hello Patricia, Thank you for taking the time to leave us a view. We are happy to know that Big Sky was able to accommodate the separate families. Please note for your next stay that you can always reach out to us and we can deliver items like pots because we do provide those. We look forward to hosting you again. Kind Regards, Destination Big Bear
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Janette R.

Points forts : Arrivée, emplacement et exactitude de l’annonce.
Points faibles : Propreté, communication

Pre thanksgiving celebration

Overall the stay was great. We would definitely consider rebooking this home. Our kids and adults in our family enjoyed this home. However i do have pointers to make this home a 5 star. The fact that this location is pet friendly cause this home to have a lot of pet hair throughout the living room area (throw blankets, throw pillows, etc). The house had plenty of extra blankets and pillows in the closet, which i loved and worked out for us. However, the extra blankets just didn’t seem “fresh.” The quality of the toilet paper and paper napkins in the kitchen are poor quality and is not consistent with the quality of the house. During the booking process i had some concerns. After completing my booking process, i sent a message through the VRBO application and after 48 hrs i did not receive a response. VRBO suggests that if one does not hear back from a property after 48 hrs we should reconsider our booking. I had to call VRBO and explained the lack of communication. VRBO finally got me in contact with the property management. After I explained to the property management that communication was key as this was our first trip to Big Bear and i was traveling with small children i had several questions to make this a successful vacation for my family. Booking management did not seem to care about my concerns and were quick to respond if i wanted to cancel i could but would not receive a full refund. This made me feel undervalued as a customer and did not feel that the property management had the customers best interest in mine. The quality of the home made up for this big hiccup.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Doug G.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Big Sky Vacation

This home was perfect for our 3 day getaway with kids and grandkids. Upscale quiet neighborhood, fantastic Great Room, good floor layout, all new construction (2018), modern fixtures and amenities, short 10 minute drive to town and skiing but away from the crowds. Perfect!
Séjour de 3 nuits en mars 2021
VrboOwner a répondu le 29 mars 2021
Hello, Doug Thank you for taking the time to write us a review. We are so happy to hear that you not only enjoyed your stay here in Big Bear Big Sky but you add a very beautiful memory with your family. Location is such an important factor in booking a property. Cleanliness is the first priority and moreover, we always keep in mind the very much needed items. Big Bear is definitely a place for friendly neighborhoods:).we are really happy you like a great room, floor layout, and amenities. Hope to see you again. Destination Big Bear
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kyle H.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Beautiful Property

Lots of space and great central living area for the family to enjoy. Will definitely be coming back.
Séjour de 3 nuits en février 2021
VrboOwner a répondu le 6 mars 2021
Hello Kyle, Thank you for taking the time to write us a review. We are happy to hear that Big Sky was able to fit your larger group. It's our goal here at Destination Big Bear to provide the best service possible and is glad we were able to provide just that. Come back soon, Destination Big Bear:)
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Barbara L.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce

Beautiful property. Perfect vacation home.

The open concept allowed for interaction plus freedom to do your own thing. Great setting on very quiet street . Perfect for stargazing as there are no street lights and little ambient light. Loved the fire pit. The owners have made this the perfect vacation rental.
Séjour de 14 nuits en septembre 2020
VrboOwner a répondu le 27 oct. 2020
Hello Barbara, Thank you for taking the time to leave us a review. We are so happy to hear that this cabin Big Sky was better than expected. Hopefully, you and your group were able to enjoy everything in Big Bear and want to come back soon. Warm Regards, Destination Big Bear
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

my t.

Points forts : Arrivée, emplacement
Points faibles : Communication

Sadly NOT worth the money!

YOU HAVE TO BRING YOUR TRASH WITH YOU WHEN YOU LEAVE AND DRIVE IT 15 mins away. Sunday: we arrived and the place had obviously been cleaned (on the surface). However, as we started to open up the house (windows and doors) we discovered that the astronomical cleaning fees did not include the inside of the windows etc. as each window had no less than 15 large dead bugs. As I tried to remove all the dead bugs - we quickly understood they had been there so long they were turning to dust. Literally dust... imagine doing that in 11 rooms. I have photos and video. I called the property service to advise that I had just done and hour and half of cleaning just to be able to open the doors and windows. I was told that the cleaning manager and fee resolution manager had my info and would call me back the next day. Monday: we discovered the freezer was not working because our breast milk had thawed, ice melted, ice cream - basically all the freezer food we had just bought for the week - wasted. I called the maintenance number and if the call wasn’t so funny I would have been livid! An older woman answered (it was after hours) and asked where I was calling from. She then asked “what the hell number did you dial?” I gave her the number to which she replied “that’s Weird - they didn’t tell us about that number.” I guess all numbers go to a central line. She told me someone would be out the next day to fix the freezer. 930pm that same night. The baby, dogs, and adults were all sleeping when we get a knock at our door. Now everyone including the baby is awake. It’s a guy with two coolers and 4 bags of ice for our freezer stuff. While it was nice - the freezer stuff had already thawed, breast milk wasted, no one bothered to let us know they were coming in the first place. Also - still no call from the resolution manager for the cleaning issue. Tuesday: freezer maintenance shows up and “fixed” the freezer! Still no call from the resolution desk. Wednesday- freezer is still broken. They sent someone out that night to “fix” the freezer. Guy showed up to turn off the freezer alarm only. Needless to say - we had already done that. Thursday - I called to speak with the resolution manager again and was told that she had my info and would contact me - to this day still no call. Friday - we left a day early as we were over it. We didn’t have a working freezer the entire time. People showed up unannounced. Bring your own trash bags!
Séjour de 5 nuits en juillet 2020
VrboOwner a répondu le 23 févr. 2021
Hello Tighe, Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to hear that you and your group were able to enjoy Big Sky. We apologize that the home was not cleaned properly before. This is not what we like to hear from our tenants, and not up to our standards. We will make note of the home not being properly cleaned and address it right away with our cleaning staff. We appreciate you addressing this. We apologize that the freezer was not properly cleaned when you arrived. This is an amenity that we ask our vendors to address before the check-in and apologize again that it was not done in time. We appreciate you reporting this to us during your stay so that we could get a vendor out to address the issue. Unfortunately, the city of Big Bear Lake does not pick up trash from vacation rentals, due to the trash possibly sitting out for days, being accessible to some of the critters we have up here. We do notify this upon check-in when accepting the terms and agreements, arrival instructions, and in the home. Hope you understand our policy. We are trying to make our system better. Hope you give us a chance to prove us better service for next time. Thank you, Destination Big Bear
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ryan m.

Points forts : Propreté, arrivée, communication, emplacement, exactitude de l’annonce
Séjour de 4 nuits en juin 2025

À propos de l’hôte

Hôte : Destination Big Bear

Image de profil de l’hôte

Langue(s) :

Anglais, Espagnol

Hôte de choix

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