Berlin-Mitte (sentrum) høy standardleilighet, stille, sentral beliggenhet

Vielen Dank für die Bewertung, Sie waren ebensfalls sehr angenehme Gäste. Die Kaffeereste bitten wir zu entschuldigen - wie schon bei der Übergabe gesagt, hatten wir etwas erhöhten Aufwand nach dem Mieterwechsel. Zu den Kosmetikeimern: Diese hatten wir vor längerer Zeit aus hygienischen Gründen entsorgt. Vielleicht fällt uns da noch etwas ein. Ansonsten vielen Dank für den Besuch und jederzeit wieder!

Sie haben am 07.08.2024 geschrieben: “Wenn wir nur die Bezüge nutzen, geht es. Das Problem ist gelöst.” Damit war die Sache für uns erledigt. (Im übrigen sind die Decken und Kopfkissen mit Daunen gefüllt. Diese können bei 60 °C gewaschen werden. Synthetik ist nicht jedermanns Sache. Ein 2. Satz Bettwäsche ist übrigens bei Aufenthalten von mehr als 5 Tagen Standard.) Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen schönen Aufenthalt hatten.

Diese Anschuldigung soll wohl dazu dienen, unsere Forderungen als unberechtigt darzustellen. Seit mehren Jahren und vielen zufriedenen Gästen war es das erste Mal, dass wir die Kaution in Anspruch nehmen mussten. Zu den Details: Vom beschädigten Sofa existieren natürlich Fotos vor und nach dem Besuch von Herrn Schaer. Wir sagen nicht, dass er persönlich der Verursacher das Schadens war. Als Leiter seiner Reisegruppe trägt er aber die finanzielle Verantwortung. Zum Schlüssel: Fakt ist, dass einer der übergebenen Schlüssel vor der Ankunft von Herr Schaer vollkommen in Ordnung war, danach aber so stark beschädigt, dass er nicht einmal mehr in das Schloss passte. Wenn er bei Anreise von Herrn Schaer bereits defekt gewesen wäre, dann hätte er das sofort reklamieren können. Tat er aber nicht. Hier helfen auch Fotos nicht weiter. Warum sollte jemand aus Herrn Schaers Gruppe das Sofa mit ziemlich roher Gewalt beschädigen? Es gibt eigentlich dafür nur einen Grund. Sie brauchten zusätzlich Schlafplätze. Wir haben Grund zur Vermutung, dass sich mehr als die beim Einchecken anwesenden Personen in der Wohnung übernachtet haben. Diese waren eine oder mehrere Frauen, wie sich aus den Hinterlassenschaften von Herrn Schaers Gruppe ergeben hat. Natürlich existieren davon ebenfalls Fotos. Wir möchten noch hinzufügen, dass wir mehrfach Herr Schaers Gruppe bei Sonderwünschen entgegen gekommen sind. Sie haben vor 15:00 eingescheckt am Tag der Abreise die Wohnung erst nach 16:00 verlassen, wozu sie noch extra von unserer Managerin aufgefordert werden mussten. Zum Schluss noch etwas positives: Die Gruppe hat die Wohnung im wesentlichen sauber und aufgeräumt verlassen. Dieses Ereignis werden wir zum Anlass nehmen, die Auswahlkriterien für unsere Gäste strenger zu kontrollieren (“No groups of young men”). Wir hoffen, dass die Gruppe von Herrn Schaer trotzdem einen angenehmen Aufenthalt in Berlin hatte, Allerdings würden wir selbst sie nie wieder in unsere Wohnung aufnehmen. Translation by Google Translator: This accusation is probably intended to make our demands appear unjustified. This was the first time in several years and with many satisfied guests that we had to claim the deposit. On the details: Of course there are photos of the damaged sofa before and after Mr. Schaer's visit. We are not saying that he was personally responsible for the damage. However, as the leader of his tour group, he bears financial responsibility. About the damaged key: The fact is that one of the keys handed over was perfectly fine before Mr. Schaer arrived, but was then so badly damaged that it no longer even fit into the lock. If it had already been broken when Mr. Schaer arrived, he could have complained immediately. But he didn't. Photos are no help here either. Why would someone from Mr. Schaer's group damage the sofa with brute force? There is actually only one reason for this. They needed additional sleeping space. We have reason to suspect that more people than those present at check-in stayed in the apartment. These were one or more women, as was revealed by the items left behind by Mr. Schaer's group. Of course, there are also photos of this. We would also like to add that we have accommodated Mr. Schaer's group on several occasions with special requests. They checked in before 3 p.m. and did not leave the apartment until after 4 p.m. on the day of departure, which they had to be specifically asked to do by our manager. Finally, something positive: the group left the apartment essentially clean and tidy. We will use this event as an opportunity to more strictly control the selection criteria for our guests (“No groups of young men”). We hope that Mr. Schaer's group still had a pleasant stay in Berlin, However, we ourselves would never take them into our apartment again. Berlin, 2024-08-10