Inacceptable et tout-à-fait injustifié!
Avez-vous lu les 4 autres appréciations, toutes excellentes?
Comment expliquer que sur les 5, seule la vôtre soit mauvaise?, que louant cet appartement depuis plus de 10 ans, aucun de nos locataires n'a formulé la moindre remarque négative à son retour?
MENAGE : Il est totalement erroné d'écrire que le ménage n'est fait que tous les 15 jours. Il doit l'être par chaque locataire à la fin de son séjour, ou s'il ne souhaite pas le faire lui-même, demander à MAEVA, les services, payants, d'une femme de ménage.
MAEVA, chargé de la gestion de cette résidence de vacances, doit contrôler, même si en période de pointe, ce n'est pas toujours possible.
En l'occurrence, vous auriez dû faire constater par une personne de l'accueil, qui si nécessaire, vous aurait envoyé une femme de ménage, aux frais du locataire sortant, dont ils possèdent l'adresse.
Renseignement pris par mail le 20/8, l'accueil de MAEVA ne se souvient d'aucune réclamation de votre part.
DRAPS SERVIETTES : Il n'est pas mentionné dans notre annonce qu'ils sont fournis (par nous), mais seulement que MAEVA en loue en cas de besoin.
CLIMATISATION : Il n'est pas mentionné dans notre annonce que l'appartement est climatisé.
D'ailleurs, dans 2 des appréciations, nos locataires ont trouvé agréable la fraîcheur de l'appartement!
Rappel : il s'agit d'une multipropriété. Les appartements sont tous aménagés et équipés de la même façon et offrent les mêmes prestations.
Il se trouve que vos prédécesseurs de cette année qui sont restés 2 semaines, font partie des 4 qui ont laissé une très bonne appréciation. Nous les avons contactés par mail, le 20/8 au sujet du ménage. Voici la réponse, publiée avec leur accord : "Effectivement je suis surprise de cette appréciation...Nous ne fumons pas ni l'un ni l'autre et n'avons que très peu mangé à l'appartement! (et surtout pas cuisiné!!! ce sont les vacances! nous avons mangé froid!!), de plus l'appartement est resté aéré durant 2 semaines. Nous avons profité des odeurs des voisins qui cuisinaient de sardines, mais c'est ça la collectivité!!!
Pour le ménage, nous l'avons fait nous même et avons laissé les lieux tels que nous les avons trouvé c'est à dire propre.
Bref, je ne comprends pas, en tout cas, nous avons été satisfaits et j'espère déjà revenir pour un autre été!!
Cordialement,"
Appréciation et réponse vont paraître pour toujours dans notre annonce, sauf si, en toute franchise, vous la modifiez.