San Marco MCS (100 mt from St. Mark´s Square)

Grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace che alcuni aspetti non abbiano soddisfatto pienamente le vostre aspettative. Terremo conto delle tue osservazioni per continuare a migliorare il comfort dell’alloggio e l’esperienza dei nostri ospiti.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Ci fa piacere che abbiate apprezzato l’appartamento e la sua posizione centrale. Ci dispiace per il problema con l’aria condizionata e siamo contenti di aver potuto offrirvi una soluzione con i ventilatori per rendere il soggiorno più confortevole. Speriamo di riavervi presto a Venezia!

Grazie di cuore per la vostra bellissima recensione! Siamo felici che la vostra prima visita a Venezia sia stata così speciale e che abbiamo contribuito a renderla semplice e piacevole, dall’arrivo al trasferimento in aeroporto. Ci dispiace per il caldo, ma siamo contenti che i ventilatori siano stati d’aiuto. Speriamo di riavervi presto a Venezia per un soggiorno più lungo

Siamo molto dispiaciuti di leggere il tuo commento, che non rispecchia affatto lo standard che vogliamo offrire ai nostri ospiti. Per quanto riguarda l’aria condizionata, ci dispiace molto per il disagio che avete avuto. Era l’unico problema che ci avevate segnalato durante il soggiorno e, proprio per questo, avremmo voluto sapere anche delle altre problematiche che menzioni nella recensione, così da poter intervenire tempestivamente e verificare quanto descritto. Ci teniamo moltissimo a garantire ai nostri ospiti il massimo comfort e un elevato standard di pulizia. Abbiamo inoltre provveduto con un rimborso per il disagio arrecato dall’aria condizionata. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non sia stata quella che avremmo voluto offrirti.

Grazie di cuore Katy, per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici che tu abbia trovato l’appartamento pulito, confortevole e in una posizione che hai apprezzato, così come la comodità dell’ascensore e degli spazi per il tuo gruppo. Ci fa molto piacere anche sapere che la comunicazione con noi sia stata rapida ed efficace e che siamo riusciti a intervenire tempestivamente quando necessario: per noi è importante garantire sempre un soggiorno sereno ai nostri ospiti. Speriamo davvero di poterti ospitare di nuovo presto!

Ci dispiace sinceramente che il soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ci scusiamo per il problema con il supporto della doccia, sfuggito al controllo delle pulizie, il nostro tecnico è intervenuto già il giorno successivo e, nel frattempo, la doccia era comunque utilizzabile. Ci dispiace anche per quanto segnalato sulla pulizia, avremmo voluto esserne informati durante il soggiorno, così da poter verificare e intervenire subito, perché non rispecchia i nostri standard. Le due unità di aria condizionata sono sufficienti a rinfrescare l’intero appartamento lasciando le porte aperte per un po’, affinché l’aria fresca possa circolare anche nelle altre stanze. Terremo sicuramente in considerazione le tue osservazioni per continuare a migliorare il servizio.

Ci dispiace che l’appartamento non ti sia piaciuto. Hai prenotato una casa antica in autentico stile classico veneziano, situata a pochi metri da Piazza San Marco. Le foto presenti nell’annuncio sono realistiche e non è stato utilizzato alcun grandangolo per alterare la percezione degli spazi. Ci dispiace inoltre che la doccia non sia stata di tuo gradimento. Per quanto riguarda invece la descrizione della procedura di self check-in, riteniamo che sia stata raccontata in modo decisamente esagerato e poco aderente alla realtà.

Grazie per la tua valutazione! Speriamo di accoglierti nuovamente a Venezia presto, per un altro piacevole soggiorno!